农发行侯马市支行开展柜面礼仪培训提升网店服务质量

为进一步塑造农发行侯马市支行员工良好的仪容仪表和精神面貌，提升客户服务水平。近日，侯马支行开展柜面员工礼仪专题培训活动。

此次培训以观看礼仪视频课形式开展，培训围绕形象塑造、礼仪仪态培养、交往礼仪提升以及柜面服务礼仪，结合不同场景让柜面人员结合日常工作进行实践练习，查找出营业环境和服务礼仪方面需要进一步的加强提高的问题，为下一步规范全行服务行为、创建文明网点，打下坚实基础。

该行将把此次培训成果与日常工作结合起来，持续提升个人文明素养，进一步促进农发行支行网点服务水平的提升。