“您好，欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍；“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理！”“您好，我们的银行卡是全省存取款免费的。”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。她犹如一座桥梁，让客户与银行之间沟通“零距离”，她更是一张农商行的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的农商行形象，她就是侯马农商行平阳分理处副行长袁珊。
熟悉她的人对她有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练、待人真诚、工作扎实。总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难。十年青春奉献农商行，袁珊持之以恒，始终兢兢业业坚守在基层一线，以进取与奉献践行着服务初心，用青春与勤奋浇灌农商事业。
袁珊，2012年参加农商行工作，曾先后在综合柜员、运营主管等岗位工作，现为平阳分理处副行长。在她的人生经历中，始终把学雷锋、乐于助人，学先进、争当楷模，勤钻研、爱岗敬业作为人生理想追求和职业发展理念，保持饱满的工作激情、高度的事业心和责任感，在平凡的工作岗位上，先后获得一系列荣誉：临汾农信“优质服务明星”、侯马农商行“先进个人”“服务明星”“优秀运营主管”“业务技能竞赛二等奖”等。
兼任大堂经理以来，她认真做好每一天每一件事，对待本职工作认真负责，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，她在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验。她经常与前来办理业务的客户面对面交谈，倾听来自一线职工和广大群众百姓的金融服务需求和呼声，及时反馈，促进改善金融服务，尽力做好领导的助手与参谋。
大堂经理除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且要求处事机智，能够随机应变规范使用文明用语，对大厅的宣传资料、便民设施更加留意，当遇到客户产生误解时，她总是耐心地讲解，从容地将问题解决。她凭借着热情真诚的服务，坚持“干一行，爱一行”的工作态度和敬业精神，以饱满的热情迎接每一位客户。“你们这的服务好，以后就来你们这办业务。”每每受到客户称赞，更让她坚定时刻为客户提供优质服务的信念。（静轩）
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