为进一步提升营业网点服务质效与应对突发事件处置能力，增强金融服务能力，9月20日晚，蒲县农商银行开展了营业网点服务质效及反电信诈骗专题培训。各网点运营主管及综合柜员参训。
本次培训围绕网点服务流程、现场服务管理、网点营销服务、厅堂服务投诉、服务突发事件应急处置、厅堂特殊业务场景应对及处置技巧等内容展开深入系统地讲解，采用理论知识与实践案例相结合的方式。通过现场演练、案例剖析、经验分享等方法，进一步加深参训人员对培训内容的理解，达到预期培训效果。现场参会人员全神贯注、精神饱满。
此次培训，广大学员受益匪浅。下阶段，蒲县农商银行将结合本次培训内容，不断强化员工合规意识、防范意识，提升柜面操作能力，为广大客户提供更加专业、优质、高效的金融服务，确保全行业务稳健发展。（刘伟奇）
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