农发行吉县支行秉持“以客户为中心”服务理念，以“高效优质服务”为纽带，切实把提升服务质效作为推进高质量发展的关键点抓紧抓实，全心打造让客户满意的“三到服务”模式，不断赢得客户的信赖。
服务客户要“人到”。农发行吉县支行积极转变服务理念，由等客户上门转变为主动营销。支行班子成员主动出击，多次与县委县政府、财政局、住建局、文旅局等单位领导座谈，及时掌握重点项目清单；组织开展“深挖存量 拓展增量 精准营销”大走访活动，变“客户跑”为“我来跑”，面多面与客户交流，了解需求，因企施策，增强客户粘性。
服务客户要“心到”。该行在营业大厅合理设置填单区、休息区，并配备饮水机、消毒液、雨伞、医药箱等物品，为客户提供暖心服务，提升客户舒适度，增进银企感情。
服务客户要“服务到”。该行依托“线下+线上”双线服务渠道，提供“一站式”金融服务。在“线下”，提前向客户邮寄、发送资料清单，专人指导填写，让客户“开户不用等，只用跑一次”。在“线上”，大力推广网银、手机银行等支付渠道，切实提高服务效率。
晋公网安备 14010602060069号
