洪洞大槐树景区一直以来以“服务游客”为核心，以“优化管理、规范运营”为原则，以“游客满意在大槐树”为准绳，依托云计算、大数据、人工智能等方面的落地，满足游客多重旅游需求。
为进一步提升游客体验，景区全面升级了票务系统。这一系统不仅可以适应多样的部署环境，还可以提供可持续信息化服务、完备的系统功能模组，全方位适配景区复杂多样的场景化运营管理，方便景区多业态统一管理。票务系统实现了电子票务管理和实名制管理，提供了更安全、高效的门票购买和验证方式，大大节省了购票和入园时间，不仅提高了管理效率，还增强了游客的安全感。同时也能更好地掌握客流量，预防安全事故的发生。
景区智慧化旅游服务还延伸到各个环节当中。游玩前游客可在景区官网、公众号、快手和抖音等线上平台及时获取景区综合信息，激发游览欲望；在车辆到达智慧停车场时，游客可以通过LED引导牌和相应终端设备，自助快速完成停车、反向寻车、扫码收费的全流程操作；游玩过程中，游客可利用景区电子导览系统，快速查询景点、演艺、餐饮、商铺、卫生间、出入口等常用设施位置；有讲解导览需求的游客，可以通过导游讲解服务、自助讲解导览机、AR智能导览及官网720全景导览、各景点简介牌扫码讲解进行体验；5分钟之内可以找到一座智慧厕所，感受舒适的如厕体验;主要游览路线上还设有自动售货机、自助充电宝、共享童车、共享轮椅、智慧导览小车等设施设备，全方位满足游客便捷化需求；景区历史文化借助AR/VR、6D、5G、虚拟现实等数字技术实现了活态化发展，提升了游客游玩趣味性。游玩后，除24小时电话投诉咨询服务外，景区官网、微信公众号咨询服务也会第一时间将收集到的游客意见给出反馈，维护游客权益。
除了售票、停车、住宿、餐饮等场所，景区的游客中心、表演场地、卫生间也随处可见与游客互动的二维码。通过这样的智慧旅游方式，不断提升游客的满意度。
未来，洪洞大槐树景区将在完善服务设施、提升服务品质上下功夫，不断深化智慧旅游建设，提升服务质量和管理水平，为游客带来更多惊喜和体验。
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