为贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户服务减费让利政策要求，真正让减费让利政策转化为“我为群众办实事”的行动。交通银行临汾分行营业部于2024年3月6日开展减费让利专项宣传活动，加大降费政策宣导，通过多渠道、多形式、多维度积极宣传减费让利相关政策。
在宣传过程中，不断强化内部培训宣导。为确保政策落实，有序推动减费让利政策落地。支行通过定期组织全员学习减费让利政策，充分掌握助力实体企业发展的具体政策措施，确保工作人员在客户咨询以及业务办理过程中提供准确、便捷的服务，力争打通政策传导和落实的最后一公里。
整个宣传活动以厅堂宣传和外拓宣传为主要形式。厅堂内，柜面人员充分发挥直接对客服务优势，对办理业务的客户进行减费让利政策的面对面宣传，客户经理通过电话拜访等形式向客户告知现有的减费让利政策，做到重要客户应知尽知。同时，在厅堂内的显著位置摆放最新的服务价目表、宣传海报及宣传册等，并对在自助机具办理汇款、取现等业务的客户讲解手续费减免等详细优惠情况，使客户能够切实感受到减费让利带来的便利；为了达到更大范围、更深影响的宣传效果，营业部组织志愿者小分队，积极走商户、跑企业，通过发放宣传折页及当面讲解，为广大群众解读交通银行减费让利的相关政策，对商户、企业等有关金融业务方面关注的问题进行“一对一”地答疑解惑，以提升减费让利政策的普及率。主动对接小微企业和个体工商户，有针对性地对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，将惠民政策和金融知识普及给社会公众。
此次活动的开展，让更多的客户了解了政策内容和优惠项目，进一步扩大了宣传效果，提升了社会公众对支付服务减费让利政策理解的深度和广度。下一步，交通银行临汾分行营业部将持续推进减费让利政策这一长期性重要工作，继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升金融服务质量，真正让减费让利政策惠及到更多的客户，助力实体经济高质量发展。（张肄）
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