黄河新闻网临汾讯（记者 孔志华）在“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月14日上午，临汾市人民政府新闻办公室召开2024年消费者权益保护工作新闻发布会。临汾市市场监督管理局党组成员、副局长李俊峰，市市场监管局党组成员、市非公和社会组织工委副书记宋平镭，临汾市消费者协会副会长兼秘书长程世斌等出席发布会。就2024年临汾市3·15国际消费者权益日主题宣传活动安排，2024年全年保护消费者合法权益及消费维权工作安排，2023年度全市消费侵权重点及投诉热点等进行发布。发布会由市委宣传部对外宣传科科长李华锋主持。
围绕2024年消费维权年主题为“激发消费活力”主题，临汾全市市场监管部门和各级消协将组织系列消费维权宣传活动，以有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，持续优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费活力持续扩大。
李俊峰介绍，2024年，临汾市场监管部门将从四个方面开展好消费维权工作：
一是持续强化消费教育和引导。在组织好“3·15国际消费者权益日”宣传活动的同时，针对未成年人、老年人、农村消费者等重点人群开展消费教育引导，组织开展消费维权宣传“五进”活动，进一步强化消费者自我保护意识和依法维权能力。
二是强化消费维权协同共治。进一步完善消费者权益保护工作协作机制，坚持“谁主管、谁监管”“谁监管、谁维权”，切实履行消费者权益保护联席会议职责，推动消费维权职责落实，更好回应消费者关切。
三是强化消费纠纷多元化解。全面落实新修订的《山西省消费者权益保护条例》，引导经营者、商品交易市场的经营管理者制定先行赔付保障措施。加大消费维权服务站和ODR企业建设、发展力度，推动消费矛盾源头化解。
四是深入推进放心消费创建活动培育工作。利用多种形式，加大放心消费创建宣传力度，提高社会影响力。突出核心商圈、大型商超、特色街区、景区、知名企业等消费密集场所，加大放心消费示范创建主体培育。积极选树一批能够立得住、叫得响、推得开的示范创建先进典型，带动全市消费环境整体提升。
会上，宋平镭通报了2023年临汾市侵害消费者合法权益十大典型案例，程世斌发布了临汾市2023年度消费者投诉举报热点分析。
在回答记者提问环节，宋平镭介绍了发生消费纠纷时，消费者可以通过哪些途径进行维权；程世斌回应了市消协将从群众投诉等多方面开展消费维权工作，以及2023年临汾市消费维权投诉举报集中的领域、行业。
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