山西尧都农商银行广场支行，因紧邻生龙购物广场而得名，是周边两个商场、7条街道、7个社区、1100户商户、3万余户居民的普惠金融服务“主力银行”。
近年来，尧都农商银行充分发挥该支行的地理优势，以该支行党支部为试点，组建党员服务队，把阵地建到商圈里，把支部设到客流中，把“尧都农商 邀您同行”的文化理念融入业务经营全过程，开创“党员动而支部活，支部活而商圈旺”的生动局面，以实实在在的经营业绩体现真真切切的党建成果。截至3月末，该支行各项存款较年初净增1．69亿元，实现预期目标的 235％；贷款发放较年初净增2596万元，实现预期目标的189．74％。生龙广场自主收银商户在该支行实现“三个百分之百”（建档率100％、开户率100％、交易商户100％）。
鼓好“三气”，让党员“动起来”
党员是细胞，支部是肌体，细胞活而肌体壮，党员动而组织强。该支行持续引申“三强一转”专题教育，不断激发党员志气、底气和地气，让党员愿动、能动、动到客户心坎上。
该支行定期组织“老农信人讲故事”主题党课，让全员明白“我是谁”“为了谁”“依靠谁”，变“被动去干”为“主动要干”；创建一线服务“技能包”，开设“营销话术课”“合规操作课”“业务流程课”“纪法实践课”，让全员对所需技能“应会尽会”，变“低效盲干”为“高效精干”。今年以来，该行各类技能学习开展20余次，各项技能
办理时间平均提速10％，差错率较去年同期明显下降。
该支行常态化开展“我为商户当导购”服务，每逢节假日等客流高峰期，组建党员服务队为生龙广场商户当“临时导购”，一解商户服务人手不足、生意照顾不周之急，二解来往客户自有资金不足、消费支付不畅之忧，给商户创造安心环境，给客户营造放心体验。截至目前，已为符合条件的生龙购物客户办理临时周转消费贷款35笔，278万元。
在“志气、底气、地气”的加持下，广场支行“90后”员工茹志斌刻苦钻研各类产品，耐心走访商场客户，每天下户营销不少于4个小时，每旬拓展新客户不少于5户，个人营销“晋享e付”活跃商户达200余户，凭借优异业绩和出色表现在2023年顺利入党。茹志斌的事例在该支行党支部激起了积极反响。今年以来，已经有4位业绩达标的同志向该支行党支部递交入党申请书，表达了向组织靠拢、挑更重担子的强烈意愿。
蓄好“三力”，让支部“活起来”
为及时发现“市场热点、产品痛点、流程堵点”，该支行党支部每旬抽出一天时间作为“行长驻场服务日”。“服务日”内，该支行党支部班子换岗体验客户经理、沉浸感受客户需求，在实地营销中发现问题，在实景服务中自我纠偏，截至目前，共现场反馈客户诉求8项，为客户办理实事19件。
该支行党支部每月召开一次“比营销、看服务、我与客户共进步”主题党日活动，由个人存、贷款等主要指标排名支部前10％的员工结
合营销实例轮流作经验分享，并与业绩排名支部后10％的员工现场“结对子”，通过“一对一”帮扶，让后进变先进，先进更前进。在先进党员的带领下，广场支行青年员工景恺贷款营销实现了“零”的突破，成功营销贷款53万元。
该支行党支部充分考虑员工特长、岗位、性格等差异，对支行员工合理分组、均衡搭配，组建三支“党员突击队”，由3名班子成员各领一支，以周为单位开展业绩“PK”，将团队成绩与成员绩效紧密相连，充分激发全员荣誉感、进取心。广场支行年纪最大的员工赵连杰，今年已经53岁，依然不惧风霜雨雪奋斗在服务一线，工作干劲和业绩丝毫不输比他年轻二十岁的青年员工，用他的话说是“团队‘PK’点燃了他的革命激情，唤醒了他的党员意识，他要以‘不服输、不服老’的劲头为年轻同志打好样。”
走好“三步”，让商圈“旺起来”
该支行党支部把支持生龙商圈视作践行金融政治性、人民性的积极一招，通过“三步走”对生龙广场实现“获客全覆盖、支持无盲区”；对生龙广场700余名商户按照所处位置划分责任区，把服务责任压实到人，对客户做到“四个掌握”：生意状况动态掌握、家庭信息大致掌握、信用口碑基本掌握、还款来源精确掌握，根据商户经济实力、资金需求、业务特点等因素，因户制宜、一户一品，把合适的产品推荐给适合的客户。
针对前期合作良好的优质客户，在满足其现有金融需求的基础上，该支行为客户量体裁衣，制定个性化金融服务方案，让客户形成“有
金融业务就找农商银行”的消费习惯；借助生龙广场的客流优势，发挥现有客户的媒介作用，通过口碑营销发展客户的上下游客户，拓展服务链条，今年以来，仅商场商户在广场支行的转介绍贷款就达到23户、金额562万元，存款11户、金额358万元。
党员服务队的驻场服务为尧都农商银行和生龙广场搭建起合作互惠的桥梁，开创了互利双赢的局面，近年来，生龙广场商户在该行存、贷款呈逐年攀高趋势，仅在该行广场支行就有存款流水近亿元，广场支行仅在今年前3月就向生龙广场商户和个体工商户投放贷款55户、金额2000余万元，以强有力的信贷支持为商户发展注入“强心剂”，为商圈壮大吃下“定心丸”。（李兆祺）
晋公网安备 14010602060069号
