今年以来，面对金融市场新格局、新形势、新业态，侯马农商银行营业部根据全行2024年工作会议部署，以“文化引领+零售转型”为驱动，以“产品+服务”为着力点，加快零售转型步伐，用好用足各项金融政策工具，助力新质生产力发展，彰显普惠金融主力军效用。
科技赋能，增强零售内核支撑
营业部制定了“强总部、提效能 拓市场”的零售转型的战略布局，坚持以客户为中心思想，转变传统营销模式，优化信贷产品，为不同群体客户打造了“晋享e贷”、“共富系列”等多种的金融信贷产品。同时，该部紧抓优质服务质量，把客户的服务效率和真实满意度，作为客户服务的衡量标准，每日跟进总结、分享经验，每周通报分析、及时发现问题，确保精细化服务取得实效。
搭建平台，拓宽获客多元渠道
该部积极对接政府职能部门，推动完善相关金融配套举措，通过搭建人行征信、金融服务指导两个服务平台，整合渠道优势，搭建多维度营销场景，打造多元获客体系。一方面，运用人行征信业务平台。该部充分利用全市征信服务点的优势，安排专人开展征信业务基础服务工作，努力践行征信便民惠企理念。同时，设立征信业务咨询台，第一时间为客户提供切实可行的信贷资金方案，确保客户融资的获得感和可得性；另一方面，建立金融服务平台。该部积极开展外联外拓行动，加深与政府、社区、市场的合作，建立大数据共享模式，通过分析纳税、社保、公积金等数据资源，开展多元化场景营销，截止目前共走访客户279户，办理授信业务1476万元，打造了新的拓户业务增长点。
完善考核，激发全员工作潜能
该部积极开展全员“营销日”工作，精心制定营销获客方案，强化营销技能培训，充分调动全员营销积极性，发动全员走出柜台、走出办公室，让更多力量进市场、进企业、进社区、进农村，进一步抢占客户资源。同时，进一步完善和细化各岗位人员的管理、考核和退出机制，严格执行“优胜劣汰”的管理体系。不断构建和完善以业绩为导向的考评体系，加大零售业务考核力度，增强全员业绩获得感和必胜信心，不断向市场主体输送“金融活水”，用实际行动为经济社会发展贡献金融力量。（卢耀翔）
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