炎炎夏日,夜晚烟火气正盛,夏日“夜经济”温度骤升,乡宁农商银行以服务县域夜经济为出发点,主动下沉服务,延伸金融触角,为蓬勃发展的“夜经济”赋予了温馨而有力的金融动能。
强营销,精准定位需求
乡宁“四月初八”传统庙会期间,“地摊经济”旺盛,商户收款额数倍于日常。针对商户需求,辖内支行迅速行动,出动夜间营销宣传小分队,及时采集商户的信息,对接金融需求。针对不同行业商户,实施个性化、差异化营销策略,精准开展客户营销,做到对接有方向,服务有重点。同时,积极宣传推广金融产品,派发宣传折页,开展存款保险、反洗钱、防范电信诈骗等金融知识宣传,进一步拉近了与客户之间的距离。
全覆盖,延伸服务触角
在沿街商户服务中,各支行进一步延伸金融服务触角,积极服务夜市经济,将“夜扫”转变为常态化营销方式,变被动回访为主动服务,客户经理上门为商户配置收款二维码、开通手机银行等,有效解决商户资金周转难题。建立商户微信群,畅通沟通渠道,第一时间为客户释疑解惑,提供解决办法,真正对商户进行无缝化管理、精细化服务。
拓渠道 ,提高服务质效
针对夜晚广场、活动中心等人流密集区广大群众喜乘凉锻炼、摊贩流量大的特点,辖内支行走进迎旭广场、杨笃广场、明珠广场等,开展“地毯式”专项“大走访、大营销”活动。同时,实行商圈责任制,对区域内商户、摊贩网格化走访,积极宣传“农e贷”“商e贷”等信贷产品,现场收集资料,力求在最短时间内解决客户诉求,将专属金融服务送到客户手中。
“四月八”传统庙会即将结束,但小城里的“烟火气”不会消散,“夜经济”依然在持续升温,乡宁农商银行服务实体经济、服务小微的金融服务触角也将不断拓展,辖内支行将持续践行“普惠金融”,发挥人熟、地熟、情况熟的优势,继续丰富金融服务方式,用心用情做到把优质金融服务送至每一位客户,切实打通金融服务的“最后一公里”。(加屈彦)