【编者】2024年，是山西农商联合银行完成体制改革、推进转型发展的第一年，也是山西侯马农商银行全面加快转型、实现跨越发展的关键之年。该行党委举全员之力、聚全员之智、鼓全员之气、凝全员之心精准发力，锚定“文化引领、零售转型、绩效改革”三位一体战略，坚决打响、打好、打赢高质量发展这场硬仗。
思路决定出路，格局决定结局。
2024年，是山西农商联合银行完成体制改革、推进转型发展的第一年，也是山西侯马农商银行全面加快转型、实现跨越发展的关键之年。
该行党委勇于履行金融报国、金融为民使命，在结合当前国情、省情、行情，在深入研判经济、金融、市场形势的基础上，立足工作实际，明确新的工作思路，不断革新思维观念、夯实改革发展基础，并集全行之智慧，举全体干部员工之力量，找准着力点和突破口，实施“文化引领、零售转型、绩效改革”三位一体整体推进，充分调动一切积极因素，抓住一切发展机遇，把握一切有利条件，坚决打响、打好、打赢高质量发展这场硬仗。
以企业文化建设凝心聚力，竖起高质量跨越式发展旗帜
“文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴，文化强民族强。”推而广之，一个企业要想持久发展乃至繁荣兴盛，没有先进企业文化的支撑，是难以行稳致远的。
面对新形势、新使命、新征程，该行党委书记、董事长刘金大多次强调：“侯马农商银行必须从粗放型企业文化向精细化企业文化转型，重塑企业文化、建设品牌体系、提升企业形象，将文化建设、品牌打造以及对外形象进行定义、定位和重塑，使之更加适合市场、适合客户、适合‘现代化金融企业’的要求。”
以梦为马启征程
2023年10月17日，侯马农商银行召开企业文化系统策划设计启动会，对企业文化进行定义、定位和重塑，并成立企业文化策划委员会，制定企业文化与品牌策划设计作业进程计划和调研计划，将企业文化系统建设工作提高到新的战略层面，筹划打造具有时代特征和侯马特色的企业文化，系统性提升文化软实力和品牌影响力，助力企业高质量发展。
10月21日，该行召开企业文化系统建设动员大会后，面向全行以及客户全面开展定性、定量调研，深入走访中层、基层员工，数次进企入户与客户进行座谈，了解该行企业文化现状。与此同时，该行通过对农商行高管、中层、基层员工以及客户等500多人的线上问卷调查，进一步掌握了员工的精神文化系统及行为文化系统的特点及方向，并通过信息交互和综合比较，结合侯马的历史背景和本行实际，最终确定企业文化建设方向。
侯马作为历史文化积淀厚重之城，素有“华夏文明看山西，三晋文明源侯马”之美称。
近年来，中央引导金融机构加大对实体小微的支持力度，监管部门再度明确农商银行发展定位：发展普惠金融、服务“三农”小微、支持区域经济发展。2023年10月底召开的中央金融工作会议，部署了当前和今后一个时期的金融工作。侯马农商银行充分结合宏观形势、行业发展趋势、同业经验、地方区域文化特质等因素，立足行情，提出精神文化及可视化概念定位，多次召开党委会认真研究、反复论证，最终确立了新的企业文化理念（企业使命：普惠新田、鼎力小微；企业愿景：盟书现代金融、布币精微银行；核心价值观：诚毅有为；企业精神“驿马精神”：跃马争先、使命必达；IP形象“马小侯”），并在2024年1月17日召开的侯马农商银行2024年度工作会议暨企业文化发布会上成功发布。
为积极推进新的企业文化实现早日落地，增强员工对于企业文化的认同感，该行组建了一支在文化品牌塑造、员工培训、榜样宣传、活动组织、形象展示等方面的骨干力量——企业文化精讲内训师团队，充分发挥“传帮带”作用，进一步提升品牌传播效能，固化整体形象，在金融服务工作中更好地拉近与客户的距离，使侯马农商银行企业文化和金融服务能力更加适合市场、适合客户、适合“现代化金融企业”的要求。
坚持深层次推进零售转型，实现精准获客、高效转化式营销
侯马市地处秦、晋、豫大三角的中心，是山西南部重要的交通枢纽和商贸物流中心城市。全市现有服装、鞋帽、布匹、家电、家具、建材、古玩、汽车、花卉等大型综合或专业批发市场26座，经营户2．7万余户，小微企业8100余户，市场年成交额120亿元，商品辐射全国10多个省市的100多个县市，被誉为“北方的义乌”。
随着科技的进步和数字化趋势的发展，小微企业贷款业务面临着新的挑战和机遇。为了提高贷款业务的效率，降低风险，提升用户体验，推动业务持续稳健发展，侯马农商银行立足本市商贸发达的产业优势，经过多轮需求调研、详细论证，针对小微企业客户群体启动贷款数字化再造项目，综合运用互联网、大数据的思维和工具，持续改进客户服务和用户体验，为当地商户和小微企业提供方便、快捷的信贷服务。
在中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章后，该行在省农商行党委和临汾审计中心党委的坚强领导下，第一时间深入学习领会中央金融工作会议精神，研究部署贯彻落实措施。制定经营发展的思路和策略，通过差异化、特色化经营来提高发展质效。
侯马市产业基础好，商户、小微企业众多，侯马农商银行紧抓全省信贷转型契机，在省行、临汾审计中心的大力支持下，先行先试上线了小微企业贷款数字化再造项目，率先在全省开展小微企业贷款数字化的试点工作。
聚焦在以大数据为驱动、以科技为手段及人工智能等各类新兴技术，坚持“铁脚板”＋“大数据”模式，通过对现有个贷、商户贷款、小微企业信贷流程进行再造，实现信贷业务的集中化、流程化、自动化、智能化、标准化作业，将支行和网点的工作重心逐步向营销、贷后转移，全面解放客户经理，把更多的宝贵时间和精力投入到客户营销中。
针对农户、商户、本地居民、小微企业等不同客群，开发出“共富”系列金融产品：“富农贷”“富农丰收贷”“富商贷”“富民金领贷”“富民工薪贷”“富民普惠贷”等“精微快贷”全系列产品。通过主动对接太原征信、朴道等三方征信机构，基于人行个人征信、企业征信并结合客户经理线下调查数据、行内数据，构建了上述信贷产品的大数据模型，明确了每一个产品的数据采集需求。基于产品大数据模型进一步开发了产品客户准入模型、额度计算模型、利率定价模型、贷后风险预警模型、续贷模型、用信风控模型，通过搭建智能风控平台，实现了个人贷款全程智能化风控、小微企业贷款对股东、实际控制人的穿透式智能风控，完善了全行信贷智能化审批体系的建设。
小微企业贷款数字化再造项目通过构建精准获客、高效转化的智能营销体系，将各业务系统的数字化内容与微信终端的移动化优势结合起来，以更加主动、快捷、低成本的“点亮侯马”方式来提升客户经理走访营销与现场业务办理效率。该系统基于网格化营销理念，以数字地图为载体，将客户经理走访拓户、交叉营销、客户建档、现场业务办理整合到统一的微信终端上，充分地发挥快速、简便、高效的优势，实时掌控客户经理对小微企业的走访动态，全面提升营销人员的整体执行力，实现农商行业务可持续的营销增长。
此项目的落地，在加快推动侯马农商银行业务转型发展，夯实业务基础的同时，不断优化资产结构，全面支持侯马农商银行服务“三农”、服务小微、发展普惠金融战略的实施。
截至目前，普惠小微贷款2024年投放1．98亿元，完成二季度目标1．51亿元的131．13％。普惠型涉农贷款投放2．56亿元，完成二季度目标1．85亿元的138．38％。
与此同时，该行放眼未来，积极开拓创新，创造性地提出“1344”工作机制，为打造一流农商行注入强大动力。
“1”：坚持党对金融工作的集中统一领导，加强党的建设，从严治党，听党话、跟党走、感党恩；
“3”：工作开展过程中要深入到企业碰头、田间地头、老百姓炕头；
“4”：“四个一线”：情况在一线了解，问题在一线解决，作用在一线发挥，形象在一线树立；
“4”：“四个考虑”：考虑农商行的发展不能有片刻停留；考虑农商行的声誉不能有一点私心杂念；考虑股东、集体和员工的利益不能有丝毫懈怠；考虑农商行的生存不能有丝毫满足。
深入开展“党建＋两进两服务”助推乡村振兴工作，即进村、进社区，服务乡村振兴；进企业、进市场，服务实体经济，确保所辖三乡五办，三十个社区、六十八个行政村全覆盖。落实“营销日”“接待日”机制，全面解放思想、解放束缚，优化农户小额贷款准入标准，紧跟客群创业经营需求，削低准入门槛，灵活配套机制，完善产品、服务、营销管理和风险防控模式，提升金融服务的直达性和便捷性，向“三农、小微”主体持续输送“金融血液”。
切实发挥“指挥棒”的引导作用，差异化考核体系建立正向选人用人机制
发展之道，贵在用人。科学的考核，能够更好激发担当作为。
侯马农商银行新一届领导班子上任以来，积极创新探索差异化绩效考核激励机制，充分发挥考核“指挥棒”的引导作用，进一步提振广大干部员工干事创业的热情，为农商行高质量发展注入强劲动能。
该行依托山西农商联合银行绩效系统，建立差异化绩效考核激励体系，着重解决薪酬分配问题，优化正向激励机制，实现差异化考核、精细化管理。实行按劳分配、多劳多得，把人力资源向客户经理和营销一线倾斜，薪酬资源向一线倾斜，鼓励争先进位、多做贡献，形成“干多干少不一样、干快干慢不一样、干好干坏不一样”的良性竞争机制。引导全体员工牢固树立“工资是挣出来的，而不是发出来”理念，全面开展业绩认领，将员工收入与贡献匹配，打破吃大锅饭的现象，既防止“鞭打快牛”，又消除“慢牛惰性”，促进业务发展和内控合规的相辅相成、有机统一。
健全制度完善、运转高效的部门运行机制，突出总行部室“管控中心＋服务中心”的定位、支行网点“利润中心＋营销中心”的定位，推进组织“定位、定责、定岗和定编”，有效支撑零售转型场景建设、线上线下渠道建设、分层分类客户管理。采用垂直管理模式，细化部室履职评价指标，最大限度发挥高效协同与敏捷共享效能，构建出前台营销形成合力、中台管控制约得力、后台保障支持有力的流程框架，推动全行上下在思想上合心，工作上合力，行动上合拍。与此同时，抓好“关键少数”，制定员工等级评定办法，加强内部人才选拔培养，坚持以事择人、依事选人、人岗相适，打通多序列员工职业发展通道。对占着位置不干事、不担当、不出成绩、不能胜任、“躺平乃至睡着”的员工，坚决兑现“能上能下”末位淘汰措施，充分调动中层干部的工作积极性和主观能动性。
新的差异化绩效考核激励体系，致力于提升带队伍的能力、致力于提升培育人的能力、致力于畅通员工上升通道、致力于搭建实现自我价值的平台，切实让“想干事的有机会，肯干事的有舞台，干成事的有地位”。
蓝图已经绘就，号角已经吹响。
“撸起袖子加油干！”谈及企业的未来，侯马农商银行党委书记、董事长刘金大信心百倍、豪情满怀，“我们将在省农商行、临汾审计中心的坚强领导下，全行上下团结一心、众志成城，迎难而上、踔厉奋发，举全员之力、聚全员之智、鼓全员之气、凝全员之心，以更加坚定的决心、更加高昂的斗志、更加务实的作风，向着新征程出发，迎接新挑战、创造新业绩、实现新突破。”（吴静轩）
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