今年以来，古县农商银行牡丹支行持续在业务拓展上发力，积极走访辖内企业商户农户，与客户建立常态化沟通，不断夯实群众基础，推动市场份额提升，存贷款业务不断向好。截止目前，储蓄存款净增2668.21万元，普惠贷款净增2889万元。
勤回访，传承背包精神
建立定期回访机制，商户管理员每月对辖内商户进行上门走访，建立商户服务台账，针对商户提出的问题现场答疑解惑；客户经理按周对接行政村及网格员，走访营销存贷款业务。利用晨夕会讨论回访过程中发现的问题，及时沟通解决。
优服务，提升工作效率
加大金融知识普及力度，通过举办金融知识讲座、发放宣传资料、微信群定期宣传等方式，提高客户的金融知识，帮助他们更好地了解金融产品，选择适合自己的金融服务；在村委显眼位置悬挂金融服务牌，定期在村委工作群转发客户经理联系方式，对联系咨询的客户第一时间上门对接，提供一揽子金融服务。
盯短板，加快服务升级
一方面按照时间节点推进营销工作，建立营销台账，对业绩完成好的员工进行激励，提高工作积极性；另一方面定期复盘营销举措，对于效果不明显的营销措施进行总结优化，丰富营销经验，不断迭代服务技巧，强化服务手段。（陈帅）
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