今年以来，隰县农商银行党委紧盯全年目标任务，紧紧围绕科技金融、数字金融“作文章”，深入贯彻中央金融工作会议精神，着力将工作优势转化为发展动能，找到工作结合点，不断提升金融服务效率和水平，着力推进业务与科技金融深度融合，让科技与金融“双向奔赴”。
一是用好用足“微信金融服务站”这个利器。总行制定了《企业微信金融服务站管理办法》，旨在进一步提升全行金融服务水平，通过微信金融服务站，将行政村、社区网格有序的进行管理，各党支部书记、支行行长和网格金融专员对应担任“群主”，借助微信平台一键群发推送功能对客户进行金融知识普及、营销活动推广和金融产品宣传，与客户进行线上互动，深入了解客户目前的经营状况及有无贷款需求；推送农商行服务人员公示牌，方便客户有资金需求的时间，方便第一时间联系，形成辐射全县所有客户的金融服务网络，截至目前，已创建微信金融服务站122个，覆盖客户近2万人，“一揽子”推进重点业务有序开展。
二是坚决做到两个“百分之百”。以节点和县、乡镇重大活动为契机，积极走村入户，做到农户、商户走访调查两个百分之百。一方面坚持网格化服务，将辖内所有行政村、社区、市场、主街道划分为若干网格，由客户经理担任网格组长，进行网格管理，定时定点开展走访宣传，将各项金融产品融入辖区居民、商户的生产生活。走访中，网格员要一一记录客户金融需求，建立服务台账，并通过分发名片为客户提供24小时“服务热线”，让客户有金融需求和金融咨询时，第一时间想到农商行，充分做到产品对接、服务衔接，形成多层次、广覆盖、差异化、可持续的网格服务体系。另一方面确保信息对称，通过借助农商行系列产品，实行全覆盖营销、网格化走访，搭建服务平台，匹配金融产品和服务，针对不同客群宣传推介配套特色信贷产品，通过不断完善贷款产品矩阵，实现群体全覆盖，充分满足辖内客户金融服务需求。第三方面做好快速办理，不断提升服务质量，提高办贷效率，严格执行限时办结制度，让信用好、有资金需求的客户能够及时得到信贷支持，办贷款就像存款一样方便。
三是优化推进移动展业上门服务。始终将客户的金融服务需求放在第一位，以柜台“搬到家”、上门送服务这一更加人性化的、惠民化的服务方式为抓手，积极履行社会责任，全面开启移动展业便民惠民利民服务，进一步刷新广大社会群众对农商行暖心、亲情服务的认知，有效解决老年人、病人等行动不便客户金融服务需求问题，用实际行动践行“风里雨里，只要您需要，我们就会到”的金融服务使命和担当，让柜台“搬到家”面对面服务成为新常态，在服务细节上体现农商行的暖心，在服务质量上彰显农商行的温度。今年以来，总行营业部、古城支行2个网点，共办理移动展业业务941笔，其中上门服务现场办理业务62笔，赢得了更多客户的信任和支持。（闫杨）
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