“还属咱信用社的服务周到！不，现在叫农商行了，叫了几十年的信用社叫顺口了！”说这话的是浮山县一位70多岁的大娘，一身朴实的装扮，手里紧紧攥着一沓发霉的纸币，在得到肯定的答复时，大娘高兴地说道。“是呀，大娘，我们现在叫浮山农商银行，改名改制不改心，还是服务老百姓！”浮山农商银行东张支行大堂经理也微笑着接过大娘的话。
这一幕正发生在浮山农商行东张支行的营业厅里。张大娘手握一袋破旧残损纸币来到东张支行柜台前，希望工作人员能够帮忙清点并兑换。据了解，这些零钞是张大娘多年前放在衣柜盒子里忘记了，一直闲置家中，因存放时间过久，钞票票面存在不同程度的磨损和残缺，无法对外支付。
东张支行工作人员在了解客户需求后，热情地接待了张大娘并引导至柜台为她办理。此次清点的现钞均为1元面额纸币，且残损程度不一，有的表面粘有胶带、有的断裂需要人工粘贴等，不适用机具快速清点，需要人工逐张手工清点。在历经半个多小时的人工清点和鉴别后，为张大娘兑换成5元、10元的零钞，方便大娘日常购物需要。在拿到兑换好的新钞后，大娘频频致谢，并对柜台人员专业、高效、贴心地服务表示高度肯定。
于细微处见真情，小服务上做文章。正是这些贴心、细致、周到的小服务，才换来了浮山农商银行“百姓银行”这样的金字招牌，浮山农商银行积极践行“金融为民”理念，做实做细人民群众金融基础服务需求的保障工作，为客户提供便捷、贴心、有温度的金融服务，得到客户的高度认可。（李恒毅 解禹尧）
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