9月25日，曲沃农商银行组织召开2024年9月份运营条线工作例会。
会上通报了该行柜面日常及账户管理工作存在的问题，对柜面办结率和优质服务工作进行了分析和总结，并对下阶段提高全行运营管理工作质效、加强柜面业务风险管控等工作进行了安排部署。
会议要求，一是强化柜面培训，加大业务培训力度，不断提升柜面业务办理水平效率；二是强化履职意识，做实做优优质服务工作，不断提升综合金融服务能力；三是强化账户管理，认真开展一卡多户清理工作，严防账户操作风险；四是强化提质增效，不断提高远程授权通过率和智能机具替代率，全力提升运营工作质效。
会议组织全员重点对《山西省农商银行营业网点文明规范服务工作指引》进行了培训学习，全面详细地解读了服务形象、服务流程、现场服务、营销服务、服务投诉与突发事件应急处置等有关要求，进一步深化全员对新形势下文明规范服务意识。
会后，运营管理部组织全员进行了业务测试，进一步提升了柜面人员业务知识水平，为推进各项业务高质量发展打下坚实的基础。
总行党委委员、分管副行长，各网点、全体运营人员、运营管理部全体人员参加会议。（牛青武）
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