近日，尧都农商银行分批次对域外支行的53名人员进行了前台业务知识培训。此次培训旨在增强运营人员的业务素质和服务意识，有效防范前台业务操作风险，全面强化全员综合素质。
会议强调，全体员工要以发展的紧迫感提升参训的责任感，以高度的参与性保证培训的有效性，以扎实的行动加速培训成果的转化。牢固树立合规理念，深化对业务知识的学习，精通各项规章制度，全面提升自身业务素养。
培训采用专题讲解与现场教学相结合的方法，针对近期现场检查发现的问题以及前台运营业务主要风险点等内容进行深入讲解。通过实际案例分析，有效增强了参训人员的理论素养和实操能力。本次培训涵盖新一代核心业务系统重点业务讲解、防范电信诈骗、账户管理、远程授权要素审核重点、智能机具管理及操作、服务意识提升等六个方面的知识。业务骨干石春燕在培训中就新一代核心系统常见问题为大家做了精彩的经验分享。为检验学习成效，培训结束后对参训人员进行了线上理论知识及线下业务实操测试，以达到以考促学的目的。
尧都农商银行将把人员素质提升作为推动运营转型的关键举措，搭建一个全员参与、深入学习、广泛交流的平台。不断提升员工的专业素养和服务能力，为客户提供便捷、高效的金融服务，努力成为老百姓身边的好银行。（陈萍）
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