在农村金融市场竞争日趋激烈的当下，隰县农商银行以其独特的“三心”服务举措，在市场中积极抢占先机，实现营销拓客的提质增效，为农村金融发展注入新活力。
暖心“挖”客户，增户效率显著提升
一是转变经营观念，主动挖掘客户。隰县农商银行围绕“支农支小、做小做散”的市场定位，深知客户挖掘的重要性。他们不再被动等待客户上门，而是积极主动地走向市场，到有客户的地方去“挖”客户。尤其注重同村同行业中有影响、有实力的大客户对其他创业小客户的带动作用，通过这种方式，构建起以大客户为核心的客户拓展网络，实现客户群体的快速增长。
二是找准目标客群，打好“感情牌”。银行将目标精准锁定在“小额、分散、流动”的客户群体上，以此为主要发力点，不断扩大客户数量。在拓展客户过程中，主动出击，与客户建立深厚的感情联系。通过了解客户的需求和痛点，提供个性化的金融服务，赢得客户的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
三是变革营销方式，精准服务客户。“线上+线下”齐发力是隰县农商银行营销方式的一大特色。他们敏锐捕捉客户需求，利用互联网技术和大数据分析，实现对客户需求的精准响应。以深化推进“整村授信”为重要抓手，结合差异化的金融服务，积极主动进入村镇、社区、商圈寻找合作联盟，为涉农和小微企业客户提供精准的金融支持，助力农村经济发展和小微企业成长。
用心“拓”资源，放贷力度持续加大
一是实地走访，依托合作平台促营销。总行党委高度重视信贷投放工作，要求各党支部、各支行充分开拓资源，扩大“朋友圈”。依托总行搭建的警银、政银合作及政企合作平台，银行工作人员积极开展实地走访营销活动。他们灵活配置金融产品，根据不同客户的需求，提供个性化的金融解决方案。通过与地方党委政府、农业农村局、乡村振兴局及企事业单位的紧密合作，深入了解当地经济发展状况和客户需求，为信贷投放工作奠定坚实基础。
二是借助商圈，开展精准营销。系统党员充分发挥先锋模范作用，常态化对接网点周边街道商户、社区，开展金融知识宣传活动。针对日用品、食品等行业的特点，进行精准营销，坚持“能贷尽贷”的原则，为商户提供资金支持，促进商圈经济繁荣。同时，通过与商户的合作，进一步提升银行的品牌知名度和影响力，实现互利共赢。
三是存量客户再营销，拓展新业务。各支行以收单商户为切入点，对存量客户进行二次营销。通过推出优惠政策，刺激商户的信贷需求，挖掘客户潜力。采用新老客户交叉营销、上下游客户链式营销等创新方式，拓展新业务领域，不断丰富金融服务产品，满足客户多元化的金融需求，提升客户粘性和忠诚度。
爱心“强”服务，服务质量全面升级
一是组合营销小组，密切联系群众。在党支部的带领下，各支行组织内勤+外勤组合营销小组，通过“实地高频走访+线上高效服务”的方式，与群众建立起紧密的联系。他们深入基层，了解群众的生活和生产情况，挖掘潜在的资金需求点。同时，利用线上平台，为客户提供便捷、高效的金融服务，随时随地满足客户的需求，提高客户满意度。
二是金融服务小分队，深入回访对接。各支行金融服务小分队深入村委、安置移民区，与片区金融专员定期开展回访对接工作。他们深入了解农户的金融需求，持续完善农户信息台账，为精准服务提供有力支撑。通过加强与农户的沟通交流，及时掌握农户的生产经营状况和资金需求变化，为农户提供个性化的金融服务方案，助力农户增收致富。
三是延伸服务触角，创新服务方式。隰县农商银行进一步延伸金融服务触角，利用微信公众号、微信金融服务站等平台，创新金融服务方式。通过开展普惠金融宣传活动，提高群众的金融知识水平和风险防范意识。同时，积极组织志愿服务活动，增强与群众的互动和联系，树立良好的企业形象。持续打造老百姓信赖的“家门口银行”，让金融服务更加贴近群众，为农村金融发展贡献力量。
隰县农商银行通过暖心“挖”客户、用心“拓”资源、爱心“强”服务的“三心”服务举措，在营销拓客方面取得了显著成效，不仅提升了自身的市场竞争力，也为农村金融市场的发展注入了新的活力，为支持地方经济发展做出了积极贡献。下一步，隰县农商银行将继续秉承“三心”服务理念，不断创新服务方式，为客户提供更加优质、高效的金融服务。（闫杨）
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