黄河新闻网临汾讯（马欣峰 张博一）今年以来，国家税务总局安泽县税务局立足纳税人、缴费人实际需求，创新服务举措，运用“加减乘除”工作法，助推税费服务提质增效。
做好“加法”，下好政策“先手棋”
将政策落实作为优化营商环境的首要任务，升级征纳互动运营中心，构建“智能应答+人工互动”的良性互动关系，为纳税人缴费人提供智能化、个性化的政策咨询辅导体验。今年以来，“悦悦”已经为安泽县纳税人缴费人提供了121次人工互动，解决了500余个问题，得到了“网友”的一致好评。同时，通过开展“与‘税’同行 甜‘蜜’共享”“旗帜引领 清风‘税’行”等活动，组织青年志愿服务队深入群众、市场、企业等开展税法宣传，为县域各类纳税人缴费人提供税费优惠政策讲解和操作指引，满足不同涉税需求，持续推动各项税费优惠政策落地见效。
做好“减法”，造好流程“助推器”
深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续推进“非接触式”办税缴费方式，打通数据自动预填、跨省事项办理的难点堵点，进一步缩减办税缴费时间。落实落细各项税收优惠政策，优化服务，推进惠企利民政策“免申即享”，做到应免尽免、应减尽减、应退尽退。积极推广使用电子税务局，目前已实现“一键零申报”一表集成，做到纳税申“零次跑”、申报信息“零录入”。
做好“乘法”，出好服务“组合拳”
梳理省、市、县三级重点项目清单，在充分了解企业税源特征、经营特点和具体诉求的基础上提供“一对一”、个性化、全过程的“管家式”纳税服务，助力重点项目高质量推进。在办税服务厅举办新电子税务局试点纳税人培训课堂，对新电子税务局基本操作、常见问题等进行系统讲解，确保纳税人能准确了解新电子税务局相关业务、及时熟悉相关操作，帮助纳税人实现“无感过渡”。开展“税费体验师”活动，邀请县域新办纳税人、企业代表等各界人士进行座谈交流并现场体验“新电子税务局”“征纳互动平台”等便利化办税缴费措施，听取纳税服务改进建议。
做好“除法”，打好疑难“攻坚战”
深入开展“我为群众办实事”活动，在办税服务厅设置“办不成请找我”工作台，建立“问题台账”，持续追踪事项办理进展，及时反馈结果，提升纳税人缴费人满意度与获得感。开展“四下基层”调查研究活动，领导班子深入服务一线、工作一线，挖掘办税缴费难点堵点，提升税惠政策落实精细度。推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，不断优化问题收集、矛盾调解等服务功能，规范税收执法行为，降低执法风险，实现“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”。
下一步，安泽县税务局将立足服务经济社会发展大局，持续优化纳税服务机制，用好“加减乘除”工作法，培育和激发市场主体活力、增强发展内生动力。
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