为提升对客服务水平，创建“一对一”客户服务新模式，霍州农商行率先在营业部开通了“帮办代办”便民特色服务，让客户切身感受到农商行服务的便捷和贴心。
“帮办代办”让服务更专业。通过在营业网点大厅设立帮办代办服务区，配备复印机、爱心座椅、办公桌等便民服务设施，统一标准为客户提供业务咨询、免费打印复印、协助业务办理等全方位便民服务，让客户感受到农商行专业规范的服务流程。
“帮办代办”让客户更省心。通过对柜台业务进行全面梳理，该行制定了“帮办代办”服务清单，其中涉及免费打印、复印服务清单7项，如：身份证、结婚证等证件免费复印，企查查、国家企业信用网客户信用报告免费打印等，涉及协助客户全程办理业务17项，如：对公账户开户、销户、转账、票据填制等业务，通过梳理帮办清单、全程协助业务办理、票据填制，让客户享受到我行一站式、全流程、个性化金融服务。
“帮办代办”让业务更高效。通过帮办代办服务能够第一时间掌握客户金融需要，为客户针对性提供金融服务，同时做到了业务单证填制规范、准备齐全、全程引导，实现了业务办理一次办、快速办、轻松办，大大提升了客户业务办结效率。
下一步，该行将以服务客户为中心，稳步推广“帮办代办”服务模式，让更多客户感受到农商行专业、贴心、高效的“帮办代办”服务体验，不断提升霍州农商行品牌形象。（韩莉）
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