临汾移动蒲县公司深入践行“以人民为中心”的发展思想，加强与客户接触沟通，充分掌握了解客户需求，不断提升服务品质，打造客户优质体验，综合满意度持续表现良好。
一是压实服务责任，提升服务品质。持续完善服务考核体系，人人讲服务、重服务的理念深入人心，细化营业员、网格客户经理、政企客户经理、装维人员服务标准，提高全员服务热情，促进触点服务质量不断提升。
二是加强主动关怀，提高客户感知。主动询问客户是否满意，收集并解决客户问题，加强与客户互动、资源赠送，提升客户感知。
三是健全修复机制，提升修复质量。健全不满客户修复机制，针对投诉的低评分客户建立统一的修复流程，通过照片抽查和电话关怀加强动作把控和过程监测，确保修复质量。
下一步，蒲县移动分公司将持续提升服务品质，打造区域网络、服务双一流口碑。
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