当金融服务的触角需要穿透物理网点的局限，直抵客户内心时，霍州农商银行找到了破局的关键——以电话营销为“声动纽带”，让金融服务像及时雨般浸润民生百态。仅两周时间，该行通过电话营销联系客户2773人，添加微信211人，达成贷款意向客户260个、意向金额4782万元。
科技赋能精准触达，电话营销“有的放矢”
该行筛选出到期未续贷、存款余额5-10万元客户等目标群体推送给客户经理，客户经理建立台账逐户电话联系。通过电话沟通，识别潜在客户并重点标记，为后续精准营销做好客户储备。
集中培训锻造队伍，电话营销“声入人心”
为进一步提升电话营销的成功率，该行聘请专业讲师，建立“每周一训”培训机制，从各网点挑选精英骨干进行集中培训。培训内容重点围绕“营销话术、营销切入点、客户需求挖掘”等方面展开，帮助员工实现营销能力质的飞跃。
温情服务穿透屏幕，电话营销“润物无声”
“张哥，您好！我是霍州农商银行客户经理小张，上周刚给您打过电话，您还问过社保卡补办的事……”电话那头传来医院嘈杂的背景音。“我现在走不开，有事随后再说！”张哥匆忙要挂断电话。“您现在在医院？我们正好有移动展业设备，可以直接到医院为您办理！”小张脱口而出的话让空气突然安静。三秒后，电话那头传来感激的声音：“真……真能来？”这场跨空间的特殊服务随即启动。当拿到新办好的社保卡时，张哥对农商行的工作人员竖起了大拇指：“家里老人住院一周了，社保卡也找不见，真是难住我了……这次真是帮了我大忙，以后有钱就存咱农商行了。”
电话线承载的不仅是业务，更是农商行的初心。下一步，霍州农商行将持续加大电话营销力度，让每通电话都成为金融服务的“先遣队”，用声音传递温度，让金融服务在声音中传递，在倾听中升华。（韩莉）
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