5月24日，交通银行临汾东城召开疫情防控工作会议，认真践行“以客户为中心”的服务理念，加强统筹部署，全力做好疫情防控期间金融服务保障工作，确保疫情防控不缺位，金融服务不断档，有速度、有温度、有力度，在全力支持抗击疫情和强化金融服务保障中彰显责任与担当。
紧急部署，有序开展防控应急工作。为确保厅堂有序运转、业务平稳运行，安排部署疫情防控及安全运行工作，坚决守住营业场所不发生聚集性风险的底线，凡进入厅堂客户均查看“两码”，从严从实、抓紧抓细疫情防控措施落实，守护客户与员工的生命安全和身心健康。
开通绿色通道，提高金融服务速度。疫情防控期间，该支行关键岗位及相关业务人员时刻待命，对于疫情防控相关业务优先办理、随到随办，专人服务、快速响应，确保业务办理正常无阻。在接到农民工工资专户急需为员工代发工资的通知后，该支行为所在企业开通绿色通道，迅速安排员工第一时间到达，配合企业将工资发放到农民工手中。
展开线上答疑，加大金融服务力度。疫情防控期间，该支行积极转变服务方式，推出形式多样的金融服务举措，全力满足客户的需求。通过图文、视频等方式，开展金融知识宣传，并向客户详细介绍企业手机银行、网银等产品。对于确需到店办理业务的客户，告知其就近网点的营业时间、具体地址和联系电话，并向客户普及外出防疫知识。将网点营业时间的通知通过张贴公告、微信朋友圈等方式及时告知客户，做好客户安抚答疑工作，让客户切身感受到无处不在的交行温暖。（郑卓琳）
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