关爱老年人，满足适老化金融服务需求，一直是农发行曲沃县支行金融服务重点工作。该行始终坚持“金融知识行万里，适老服务送关怀”的服务理念，积极推进金融服务适老化改造，在聚焦适老服务热点，秉持爱老敬老的服务体验，让老年人在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感、安全感。
该行营业大厅设立了适老服务专区，设置“绿色通道”“爱心窗口”服务区域，提供老花镜、体温表、雨伞等服务设施。针对老年人的特色化需求，该行主动加强厅堂服务人员培训，能积极主动地为办理业务的老年人提供暖心服务。不仅如此，该行积极组织工作人员赴老年社区开展金融知识宣讲，向老年人讲解电信诈骗的经典案例，提醒老年人要注重个人金融账户安全、并选择正规金融机构进行咨询，从而保护切身利益免受损害。
在今后的工作中，我行将持续推动适老化服务工作，坚持传统服务方式与智能化创新并行，让广大老年人充分享受金融科技带来的便利，在金融服务中享有更多的获得感、幸福感、安全感。（席芮）
晋公网安备 14010602060069号
