1月29日上午10点，临汾高铁西站客运乙班组长温璐接到一个来自吉县的12306电话：有一位盲人刘女士由导盲犬引导，儿子、女儿陪同携带行李箱，欲乘坐当日动车前去太原，随后在武宿机场乘坐飞机去往哈尔滨，请给予帮助。温璐清楚的记得，这已经是吉县刘女士第二个春运期间打来的求助电话，考虑到吉县到临汾乘车时间，到了太原后乘飞机去往哈尔滨的时间，温璐组长给刘女士一行仨人订下了当日14时38分临汾西站D5374次列车。由于是特殊旅客，13时半，当刘女士一行仨人来到候车厅后，就被安排在了重点旅客服务区，享受临汾西站提供的特殊服务。
在临汾西站D5374次列车开始检票前五分钟，候车厅又为刘女士一行开通了绿色通道，由值班的乙班组长温璐引领，通过了检票口、电梯、地下通道、盲道、等待区，最后交由客车服务员负责安排上车。
自2024年1月26日春运开始以来，临汾高铁西站设立军人服务区、志愿者服务区、民警服务区、重点旅客服务区等多处为民服务区，为春运期间旅客出行提供平安、便捷、温馨的服务，让出行旅客回家过一个欢快、吉祥的龙年春节。黄河新闻网临汾频道 王辉耀 摄
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