“我儿子突然生病了，一个人在北京，无依无靠，医院突然来电话说要做手术，得赶紧汇款”。
近日，杨女士来到安泽农商银行富民分理处，焦急询问如何办理向外省的现金汇款业务。值班柜员在业务系统录入收款账号，警觉地发现收款人信息与客户儿子姓名不符，收款账户的开户行是南方省份、并不是其儿子工作的北京，其中定有蹊跷。
农商行值班人员转变思路，与杨女士交谈起来，“阿姨，是您儿子自己打的电话吗？现在哪个医院？”
一系列疑问抛出后，杨女士焦急心情加剧，更是加紧了催促，“我儿子病了，不能接打电话，就靠这钱救命，你们快点汇款吧!”
值班柜员、该网点负责人从交流中意识到，这笔业务存在风险，于是暂停了办理业务，向杨女士说明了原由，反复提醒有可能是“电信诈骗”，请杨女士核实其儿子现在的状况。一边安抚客户焦急的心情，该分理处的人员一边尝试通过其儿子银行预留的单位电话号码进行联系。
在电话沟通核查后，终于联系到杨女士儿子，其儿子表示，自己不小心点开了陌生号码的短信链接，造成手机中病毒关机。
“幸好有你们耐心地劝阻我，要不然我这辛辛苦苦攒的血汗钱就被骗走了”。杨女士这才意识到，这是有预谋的诈骗，并不停地向现场的工作人员表示感谢。最终，成功阻止了该笔电信诈骗，为客户挽回了经济损失3.9万元。（葛娟娟）
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