二季度以来，乡宁农商银行积极开展客户回访工作，致力于为每一位客户提供更精准、更便捷的金融服务。
该行通过电话回访提高客户粘度，先对客户进行分类，确定回访目标，发动客户经理逐一对目标客户进行电话营销，显著提高了客户营销的精准度。在全面掌握客户信息的基础上，巧妙地将客户划分为潜力户和目标户，进而细分为线上和线下营销目标客户。
为及早抓住优质客户群体，全员每周抽出两天时间开展走访营销活动，针对前期储备的目标客户进行精准营销。这一“上门回访”举措增进了该行与客户之间的感情，确保了目标客户成功营销率的稳步提升。
此外，该行全员主动宣讲，增强了客户吸引力。他们从熟人、亲戚中寻找目标，发动其家人转介绍客户。通过持之以恒地努力，吸引客户关注，推动客户数量持续增长。并且主动宣讲存贷款利率政策，巧妙传递产品优势，手把手教会客户使用，有效促进了目标客户数量的持续增长。
乡宁农商银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，通过客户回访工作，不断提升自身的服务质量和水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。下一步，该行将继续深化客户服务工作，为乡宁县的经济发展和社会进步做出更大的贡献。（高建东）
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