翼城农商银行龙康分理处始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，坚持以客户需求为导向，通过“点”、“线”、“面”、“圈”四轮驱动，综合发力，各项业务再创新高。截至6月末，该分理处存款余额突破4亿元大关，存款较年初增长6255万元，中间业务名列前茅。
“点”——厅堂服务。做好、做深厅堂服务，以大堂经理为主攻点，为客户宣传介绍农商行利率优势及存款活动，在服务中留住客户；合理运用自助分流，全面提升厅堂服务质效；强化上门服务，对行动不便的客户推行预约上门服务，为客户办实事、办好事，进一步夯实业务发展基础。
“线”——业务经营。深入了解客户需求，提供定制化的金融服务方案，满足客户在不同发展阶段的金融需求。把握各种有利时机，深入推广各类金融产品，并向公众普及推广电子银行业务使用步骤等实用的金融知识。同时维护深耕存量客户，深入挖掘存量客户的偏好、潜在需求，准确把握客户的需求变化，唤醒存量客户，为精准营销打好基础。
“面”——拓展辐射面。外拓营销，组织员工利用工作之余走访周边五公里以内的商户，拓展辐射面，为客户提供高质量的售后服务，以“挂图作战”的方式对辖内客户进行回访，让客户尽情享受农信的贴心服务；实行“清单制”管理，每名员工对自己所包商户上门服务，包括兑换零币、残币等“一篮子”金融服务，提升客户忠诚度，进一步夯实营销基础。
“圈”——优质商户圈。在中间业务产品上持续发力，以打造优质高效的商圈为目标，围绕“晋享E付”产品进行营销与拓展，切实做好“三包”、做细“三早”、做实“三勤”工作，借助晋享E付“小产品”，做好营销服务“大文章”，中间业务成为该分理处一道靓丽的名片。目前活跃商户210户，二维码商户沉淀资金800余万元，通过晋享E付产品的布放和使用进一步优化存款结构，提升经营效益。（红玉）
晋公网安备 14010602060069号
