在大宁农商银行的营业大厅里,活跃着这样一群身影。她们身着整齐的保安制服,虽没有华丽的职业装加身,却成为了一道独特而亮丽的风景线。她们,就是大宁农商银行的女保安们,一支平均年龄 40 岁的年轻女子保安队。
一说起保安,人们往往会先想到高大威猛的男性形象。然而,大宁农商银行的这些女保安们,却用实际行动有力地证明,在保安这个岗位上,她们同样能够绽放出璀璨耀眼的光芒。
一、微笑迎宾客,服务暖人心
从清晨8点到傍晚6点,府西街储蓄所的女保安贺永珍始终面带微笑,迎接每一位前来办理业务的客户。一句亲切的“您好,这里取号”,如春风拂面,努力为客户提供更优质的服务。她们热情地与客户交流,一个微笑、一声问候,瞬间拉近了与客户的距离,为后续工作人员的业务介绍和推广奠定了良好基础。
在卫生清洁方面,女保安们更是将细心与耐心展现得淋漓尽致。她们把大厅的每一个角落都打扫得一尘不染。相比男保安,她们更加注重细节,无论是柜台的精心擦拭,还是地面的仔细清扫,都做得极为出色。整洁的环境让客户一踏入农商行,便感受到舒适与安心,也让奋战在一线的柜员和客户经理能够安心办公。
二、耐心助客户,温情满厅堂
当客户前来办理业务时,女保安们的细心再度彰显。她们热情地引导客户,耐心解答客户的疑问,协助客户填写各种单据。温柔的话语、亲切的笑容,让客户在办理业务的过程中,感受到如沐春风般的温暖。每一个环节都处理得井井有条,确保客户能够顺利、高效地完成业务办理。
曾有一次,一位老年客户来到辖内的东城支行办理业务,因不识字且不会使用智能设备而犯愁。女保安高小燕主动上前,耐心地为老人讲解每一个步骤,逐字解读屏幕内容。在办理业务的过程中,高小燕一直陪伴在老人身边,直至业务顺利完成。老人离开时,对高小燕赞不绝口,连连道谢。那一刻,支行里弥漫着浓浓的烟火气,那是人与人之间最真挚的情感在静静流淌。
三、宣传女卫士,守护筑平安
女保安们充分发挥女性包容性强、工作方式温和、言语富有感染力的优势特点,勇敢地肩负起金融知识宣讲的工作。她们积极向客户宣传电信诈骗、反洗钱等金融知识,提高客户的防范意识。通过生动的案例和通俗易懂的讲解,让客户了解到各种诈骗手段的特点和防范方法,用心守护客户的“钱袋子”。
十字口支行的女保安贺秀莲在一次工作中,发现一位客户神色慌张,不停地接听电话。凭借着敏锐的直觉,她判断客户可能遭遇了电信诈骗。于是,她立刻上前询问情况,并耐心地向客户讲解电信诈骗的常见手段。在贺秀莲的劝说下,客户恍然大悟,避免了财产损失。在这里,金融知识不再是枯燥的条文,而是变成了生活中实用的小贴士。
辛勤的付出、敬业的行为、乐观的态度,女保安们都有着一颗不让须眉之心。常挂在她们嘴边的那句“谁说女子不能挑重担”,更是展现出她们的豪迈与自信。女保安们用自己的行动,让每一个来到农商行的人都能感受到家的温暖和生活的烟火气。她们是农商行最亮丽的风景,也是客户心中最贴心的守护者。(鹏飞)