乡宁农商银行依托网点覆盖优势，持续优化金融服务，着力提升客户体验，以优质服务促进各项业务全面发展。
一个“细”字，打造暖心厅堂。该行注重网点细节打造，通过在大厅配置舒适的座椅、免费的茶水、多功能的手机插头、实用的急救箱……让环境更优美、服务更高效、客户更满意。工作人员立足厅堂“主阵地”，为往来客户开展“微课堂”，介绍本行各类金融产品，并在第一时间将意向客户转介绍给客户经理，为客户提供“一对一”的专业服务。
一个“优”字，拓展服务外延。该行在守牢厅堂“主阵地”的同时，常态化深入企业、学校、社区开展外拓服务，为新客户讲解本行存款、贷款、“晋享付”等金融产品，提升知名度，为存量客户做产品维护，提升客户粘性。同时，向客户普及银行卡使用、假币识别、防范电信诈骗等金融知识，切实增强广大金融消费者的风险防范意识和金融服务获得感。
一个“新”字，提升服务素质。该行通过打造“弘扬正向能量 彰显青春风采 争做有为青年 献功乡宁农商”青年大讲堂，组建“讲师团”，把“大讲堂”打造成为干部员工学思践悟的重要载体、思想交流的重要平台、干事创业的能量之源，充分发挥青年员工在优质服务中的带头作用，激发全行员工投身工作、建功立业的积极性、主动性和创造性。（贺晓阳）
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