浮山农商行卫军男:为党旗增辉 为工作添彩

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卫军男,2020年2月参加工作,先后担任过综合柜员、大堂经理岗位。目前是浮山农商银行槐埝支行的一名大堂经理。

初入工作岗位时,他深知业务技能对一名前台柜员的重要性,为了能更好地熟悉业务,卫军男白天学习业务,晚上练习技能,周末到总行自行模拟考试,他感慨,连续加班练习的这段时期,能感觉到自己每天都在进步,中间有时候也觉得很累很疲惫,但咬咬牙就挺过来了。

正式走上工作岗位后,面对繁忙工作,卫军男主动加班加点,时刻以一名共产党员的标准严格要求自己,每次在绩效排名中名列前茅,他在努力干好工作的同时,业余时间积极参加各项活动,在总行多次演讲活动中荣获优异成绩。

在担任大堂经理岗位时,卫军男手把手地教群众学会操作网上银行、手机银行,耐心细致地讲解和服务,还经常下班后主动申请外出营销。有一次,和客户约好时间上门为其办理晋享E付收款码业务,出门前突然雷电交加,下起了滂沱大雨,家人出于安全考虑,劝他改日再去,可他却说,“不行,就是‘下刀子’也要去,已经跟客户约好,不能失信于客户。”最后他还是冒着大雨前行,等到客户店铺时,他的工作服已经没有一处是干的,他诚信守时的行为深深感动了客户,该客户最终成为农商行的忠实客户。

“真心才能换得真情”,他深知自己岗位的重要性。某一天中午正在值班时,一位要支取存单的老大爷走进营业大厅,说取出全部的六万元,汇往一个外地账户,卫军男接过存单,仔细看了看,询问大爷,“两张没有到期,大爷,您是要着急用钱吗?提前取出的话,就赚不到利息了”,大爷并没有正面回答问题,“让你取,你就给我取了吧”。为了给大爷考虑的时间,他仔细询问,“大爷,您汇钱要做什么用呀?”这时老大爷从口袋里掏出一张纸条,“按照上面的账号汇款, 把所有钱汇出去,你的小儿子就安全了”。看得卫军男倒吸一口凉气,这是一种专门针对老年人的诈骗手段,“大爷,您汇入的账号存在风险,很有可能是骗人的,您再考虑一下,您给儿子打电话核实下……”“打了,不接!”“等等再打……”苦口婆心劝阻了一个小时,最后终于把大爷说服,避免了大额财产损失。恍然大悟后,大爷用颤抖的双手攥着存单对他说,“娃儿啊,不是你的细心,我攒了一辈子的钱就让坏人给骗走了啊……”后来,大爷每次办业务都会找他,还会对其他客户说存钱就到农商行,安全又放心。

卫军男坚信,有付出就有回报,有耕耘就有收获,时常鞭策自己,提醒自己,始终树立以“客户至上”的服务理念,以诚待人,客户至上,用心服务。他常说,作为共产党员,自己做的远远不够,在接下来的职业生涯中,会继续努力,加强学习,提高自己的思想觉悟和业务水平,为成为一名更加优秀的共产党员而不懈努力。(李莉)

[编辑:张李鹏]
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