近日，一名年近六旬的老年客户到邮储银行安泽县支行咨询银行卡解锁业务。大堂经理热情接待，并向其解释了有关近期断卡行动与银行结算账户使用的法律风险要点。
通过询问与观察，大堂经理觉察客户的用卡习惯存在资金风险，随后引导客户到柜台进行身份核实与反洗钱风险查询。
客户称，现名下有多张邮储银行的银行卡，有的长期无交易已被锁定，有的已经不用了，想要销户，但担心银行卡销户后影响其保险缴纳和投资交易。大堂经理帮助客户仔细分析后，客户将名下被冻结卡进行销户处理。待业务办理完毕后，网点负责人与客服经理耐心对客户进行相关知识的科普，提醒老人家今后要注意谨慎用卡，避免参与非法电诈使资金受损。
该客户对邮储银行温情高效的服务表示非常满意，他说，办理业务时经常需要提供一些证明材料，自己作为一个老年人对此感到十分的困扰，邮储银行的工作人员在此过程中一直耐心指导、贴心问候，作为客户感到非常温暖，真正做到了急客户之所急，想客户之所想。
这暖心的一幕是邮储银行安泽县支行提供优质服务的一个缩影。近年来，邮储银行安泽县支行高度重视客户服务工作，不断提升服务能力，面对广大客户和特殊客户群体，制定了多样化的服务流程，得到客户的高度赞扬。下一步，支行将秉承“新思维，心服务”的服务理念，持续为客户提供更加贴心优质的服务。（李晋辉）
晋公网安备 14010602060069号
