10月以来，面对严峻复杂的疫情形势，邮储银行安泽县支行认真贯彻落实各项疫情防控决策部署，把做好特殊时期的优质高效金融服务保障放在首位，发挥金融支持疫情防控的重要作用，切实保护好金融消费者合法权益。

一、政策传导到位

自疫情发生以来，邮储银行安泽县支行及时将疫情防控期间关于金融消费权益保护工作的要求通过微信群、朋友圈等渠道传达到到一线员工；做好金融广告治理工作，不得利用疫情进行不当金融营销宣传；优化咨询投诉流程，妥善处理疫情期间金融咨询和投诉，切实保护金融消费者合法权益。

二、金融支持暖人心

“你们这个贷款线上审批，申请流程也很简单，10分钟不到就出结果了，真的很方便！”收到贷款审批通过的短信通知后，王老板对邮储银行线上贷款“极速贷”赞不绝口。王老板在安泽县经营取暖设备批发零售生意，10月以来原本是销售旺季，但是今年生意受到疫情影响，而又急需给工人发放工资。这期间，王老板刚好看到邮储银行“极速贷”的宣传。抱着试一试的态度申请了“极速贷”，从贷款申请到审批通过前后不到10分钟，便成功获得贷款授信20万元，并于次日签署合同。

三、金融服务更安全

牢固树立负责任金融理念，做好网点服务和卫生管理，营业网点配齐消毒液、口罩、手套、测温设备等防疫用品设施，在加强人员上岗前的体温检测及防护的同时，加大营业网点及自助设施消毒频次，切实为办理业务的客户提供良好的公共环境。倡导金融消费者“两条腿走路”，保障线上渠道服务顺畅，积极引导客户通过手机银行、网上银行等“非接触式”自助途径办理业务，尽量减少柜面业务办理，并加强自助银行巡查和加钞工作，确保金融服务不间断。对确需现场办理业务的客户，做好防疫保护和检查同时，按照规范流程操作，优质服务“不打折”。

下一步，邮储银行安泽县支行将继续做好金融服务保障，全力支持打赢疫情防控阻击战。（李晋辉）