为增强服务效能，拓展服务阵地，充分发挥支持地方经济金融主力军作用，侯马农商银行路西支行通过开展“大调研、大走访、大营销”专项活动，主动走访上门服务，将各类信贷产品送入寻常百姓家，让有意向寻求资金支持的客户现场体验信贷产品的便捷，让更多不想抵押、不愿找担保、怕欠人情的客户轻松办贷。通过开展“网格化营销”工作，精准发力，细分市场，让金融“活水”加速流向有资金需求的行业、企业及个人。
千方百计夯实营销基础
为夯实营销基础，实现精准、快捷营销，重点做好“一个完善，两个夯实，三个打造”。完善网点功能，充实信贷队伍，建立营销小分队，明确责任片区，收集客户需求，提供针对服务，及时更新台账，开展营销竞赛。激发活力，全员、全心、全力推动网格化经营和精准营销；夯实两个营销阵地，在辖内乡村实现“整村授信”营销走访全覆盖，在社区街道实现网格化营销全覆盖；打造“100-5-0”三个金融服务圈，依靠联络员打造“100米”农村金融服务圈，依靠社区金融服务专员打造“5分钟”社区金融服务圈，依靠企业金融辅导专员打造“零距离”企业金融服务圈，推进金融服务向基层延伸，进一步提升贷款营销效率。
多措并举提升客户体验
为提升客户金融服务体验，重点做好“一转变、二简化、三提高”。转变客户服务理念，要求信贷人员只做金融知识的传播者，不做金融产品的推销者，破除见面先谈业务的传统营销思维，先与客户交朋友，后提供金融服务；精简办贷手续，减少纸质资料，让数据多跑路、让客户少跑腿，最大程度提高办贷效率；注重贷后追踪回访，及时了解贷户经营现状，积极调整服务，提高客户满意度。
多点发力营销普惠客户
重点借助“三项优势”，形成竞争力。充分利用多方渠道，加大对手机银行、晋享e付、微信公众号的推广力度，实现宣传途径多元化，持续提升线下主动获客和线上批量获客能力，抢夺优质普惠小微客户；借助“晋e贷”、“富农贷”等产品，拼速度、拼体验、拼额度、拼期限、拼利率，打造信贷产品核心竞争力；借助本土银行优势，主动对接政府、企业，开展产业链营销、服务链营销。（张恒铭）
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