“慢点慢点，雪刚化，小心地滑！”看着客户郭先生举着锦旗向大厅走来，尧都农商银行东关支行营业厅负责人段琪锦连忙迎上去，“您太客气了，这都是我们应该做的！”
“温暖如家，服务一流”金黄色的大字在红彤彤的锦旗上格外耀眼，这是客户对东关支行高效服务的赞誉，也是支行与客户鱼水情深的见证。
事情的缘由还得说回几天前——“您好，我家人因为脑梗，常年卧病在床，现在急需查询一笔转账的交易对象，您看这该怎么办呢？”看着客户额头上沁出的汗珠，负责坐班的段琪锦忙递上一张纸巾说道，“您别着急，按照规定，账户查询业务只能由本人办理，针对您家人的特殊情况，我们可以上门为您办理业务。”迅速汇报后，该支行立即组织工作人员携带移动展业设备前往客户家中，在征得客户本人授权同意的情况下，工作人员立即把所有查账资料通过信息直通车发至省农商行，迅速查询到相关信息，也解了一家人的燃眉之急。
“客户服务无小事。”锦旗虽轻，却承载着客户的信任与重托。多年来，尧都农商银行东关支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于提升客户满意度，用实际行动提供更加高效、便捷和个性化的服务。今后，该支行将继续以客户需求为导向，竭力优化客户服务体验，让服务“更便捷、更暖心”。（陈萍）
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