在三八国际妇女节这个特殊的日子里，浮山农商银行营业部综合柜员柏文文荣获“农信玫瑰 岗位建功”全省农商银行系统巾帼创业竞赛先进个人奖。
农信工装是她的行头，真诚无畏是她的态度，产品自信是她的底气，她用“踏破铁鞋无觅处”的坚持和“咬定青山不放松”的毅力成就了自己的“满载而归”，曾多次荣获省农商行、临汾审计中心和总行颁发的各类奖项，她就是“农信玫瑰”——浮山农商银行营业部综合柜员柏文文。
她用无私奉献诠释农信人的“专”和“精”
自省农商行工会“农信玫瑰，岗位建功”创业竞赛活动开展以来，该同志立足基层一线工作岗位，始终秉承“热爱三农、熟悉三农，服务三农”，主动担当作为，一心扑在服务客户工作上，用行动践行初心使命，凭借“人熟、地熟、情熟”的优势，她走遍了浮山县内大街小巷，总能在烧烤摊、菜市场、商铺、村委会看到她熟悉的身影。她坚信“没有啃不下来的硬骨头”，她用心用情用服务走进客户的心坎里，收获了客户的不断好评，也让山西农信的招牌更加深入人心。2023年她共吸收各项存款3550万元、营销各类贷款256万元、办理晋享e付248户。
她用高效服务诠释农信人的“根”和“魂”
在营业部，无论从大厅的哪个角落传来“文文”“小柏”的呼唤声，她总是第一时间应答。多年来，她在平凡的一线岗位上，用自己的专业负责、和蔼可亲、暖心服务为营业部打造了专属的“金字招牌”，“大堂有需要就找柏文文”，这已经成为营业部客户熟知的一句口号。尤其是在面对老年客户时，柏文文更是像对待亲人般，热心负责地为老年客户提供服务，耐心地为她们解答业务上的疑惑，尽心地为她们带来各种便利。柏文文常说“对一名农信人来说，简单的事情重复做，重复的事情用心做，客户满意是对我最大的肯定。”她是这样说的，也是这样做的。记得不久前，一位男子急冲冲来到营业部大厅，表示需要代理妻子办理定期取款业务，但密码锁定不能取款，她了解得知客户的妻子需做手术急用钱，无法来网点办理。她安慰客户，并告知客户可以提供上门服务。随即，她便上门严格按照服务流程为客户办理密码解锁和取款业务。她坚持用心践行敬业，对客户常持感恩之心，尊重每一位客户，赢得客户的一致认可。
她用倾囊相授诠释农信人的“本”和“诚”
作为“四星级柜员”“岗位标兵”“营销能手”，她会不定时在全员群里为同事作经验分享、答疑解惑，会主动分享营销“雷区”，会在解锁营销新“技能”后主动在内群里跟同事分享，也会在外拓营销受挫遇难时虚心向队友请教。柏文文身边总是带着个小本子，记录营销时遇到的问题，在空闲时间复盘总结时，会在全员群里与同事一同分享，共同求解，“不耻下问”的谦卑品质让她收获了众多同事的好口碑。柏文文说，一个人的营销能力是有限的，有口皆碑的传唱却是任何宣传都无法比拟的，用心做好每一件小事，真诚对待每一位客户，才是不断获得认可的致胜秘诀。她是这么说的，也是这么做的。
巾帼担当践初心，不负岁月不负春。柏文文扎根基层，勤勤恳恳、忠诚履职、恪尽职守，以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情，积极投身于新时代“三农”发展和支持乡村振兴的最前沿，展示出新时期女性的新形象，成为行业内一道亮丽的风景线。（李莉）
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