尧都农商银行财苑支行共有员工18人，其中女职工13人，占比达72．2％，该支行深挖既有资源，全面转变服务思路，主动“走出去”延伸服务触角，以“一小区一主题一特色”为抓手，致力于“线上＋线下”金融服务创新，以实际行动积极投身到“农信玫瑰 岗位建功”创业竞赛活动中，塑造了农信玫瑰“新形象、心服务、星评价”的品牌形象。获得全省农商银行系统“农信玫瑰 岗位建功”巾帼创业竞赛活动先进集体。
服务引领，汇聚“农信玫瑰”新力量
该支行紧紧围绕“农信玫瑰 岗位建功”活动主题，立足服务定位，汇聚巾帼力量。发动广大女职工走出去，改“等客上门”为“走出去、请进来”，以“一小区一主题一特色”为抓手，深入开展网点周围“三公里”服务活动，把业务从“柜台”办向“柜外”，通过差异化、特色化的营销，把网点辖内市场主体发展成忠实“堡垒户”。同时，通过不断延伸服务，该支行逐步覆盖辖内2个市场、12条街道、10个小区，260家商户，4258户居民，打造社区“最后一公里”金融服务圈。
岗位建功，绽放“农信玫瑰”新风采
以“建功立业”工程为契机，以社区居民和商超金融需求为导向，成立“农信玫瑰”服务队驻点鼓楼西街办事处御景水城社区，高标准启动“驻点社区”建设工作。为契合居民金融业务办理需求，推行延时服务模式，由巾帼服务队女职工轮班提供金融服务“周末不打烊”，解决大家“上班时间没空办、周末时间不想跑”的困扰。该支行还与社区业主建立了“便民服务”微信群，同时线下采取“亮证件、亮工牌、亮服务”三亮措施，为居民提供上门服务，为居民提供专属金融服务。
创新载体，展示“农信玫瑰”新作为
该支行鼓励女职工勇于挑战自我，敢于争先，积极发挥女职工“半边天”作用，推行“三心”“四到”，即热心、耐心、细心；口到、手到、心到、笑脸到，以“支行＋社区”“员工＋居民”“金融＋服务”作为创新载体，与社区居民高度融合。该支行设置社区金融专柜并选派两名业务能力强，综合素质高的女员工长期服务社区居民。以“内聚合力外暖客户”为宗旨，通过开展志愿服务、文体活动、书画活动等群众喜闻乐见的主题活动加大金融产品宣传力度，通过设立志愿服务台，多渠道开展金融知识宣传，筑牢守护居民“钱袋子”的防火墙。
尧都农商银行财苑支行将以“农信玫瑰 岗位建功”创业竞赛活动为契机，坚持金融为民本心，动员广大女职工立足岗位、创新工作方法、提升工作质效，争做农信“玫瑰先锋”，以更加饱满的热情、更加专业的服务，为社区居民提供更加贴心、高效的金融服务，为农信事业的发展再创佳绩、再建新功！（陈萍）
晋公网安备 14010602060069号
