3月13日,临汾市银行业协会专职副会长李晓艳一行深入安泽农商银行,就支农支小、电子银行业务、文明规范服务、消费者权益保护、星级网点创建、从业人员职业操守、行为准则等工作进行调研。
李晓艳向安泽农商行颁发了“书画摄影作品征集活动优秀组织单位”“清廉金融文化征文活动优秀组织单位”2项集体奖牌。临汾市银行业协会监事长尉保忠、国家金融监督管理总局临汾监管分局安泽监管组组长王学军向获得“2023年度宣传工作先进个人”荣誉称号、在“清廉金融文化征文”中获奖的同志颁发了个人荣誉证书。
李晓艳一行前往总行营业部,现场查看了网点的厅堂布局、柜面服务和“3·15”主题宣传开展情况,了解网点的业务发展情况及服务“三农”成效,详细查看了网点功能分区、爱心驿站建设情况。并对营业部“一行一品”建设予以肯定。
随后,在召开的座谈会上,安泽农商行党委副书记、行长薛俊辉从主责主业推进、社会责任履行、行业自律维权、网点服务提升和消保工作开展等方面进行了汇报。
李晓艳围绕支持地方经济发展、金融消费者权益保护、清廉文化建设、金融宣传等工作,提出具体要求:
一要坚定支农支小定位,做实信贷投放工作。要结合安泽县实际情况,充分发挥金融主力军作用,围绕客户需求,发挥优势,全面做好信贷投放工作,为县域经济发展作出应有的贡献。
二要持续加强文明服务,全面提升服务水平。以推进星级网点创建活动为抓手,进一步提升营业网点综合服务能力和客户体验感,持续满足金融消费者多元化服务需求,进一步提升整体服务水平和行业竞争力。
三要全面做好自律维权,营造稳健发展环境。要深入落实监管部门工作要求,进一步加强清廉建设,不断规范从业人员职业操守和行为准则;同时,要有序开展普及金融知识系列宣传活动,特别是在“3·15”宣传活动中,要灵活形式、丰富内容、创新渠道,进一步深化金融消费者权益保护工作,更好地维护行业形象。(葛娟娟)