隰县农商银行党委聚焦小微企业、三农和民生，不断优化金融产品和营商环境，持续创优金融服务和金融生态环境，全面赋能乡村振兴、服务实体经济发展，通过典型带动、真抓实干，用实际行动积极履行社会责任，用服务感动客户、赢得市场，为农商行高质量发展注入新动能。
第一，把握服务重点。主动融入乡村振兴“头号工程”，坚持“一户一策、精准投放、能贷尽贷”，构建政府牵头、村两委配合、乡村居民参与、农商行组织实施“四位一体”联动机制，采取整村推进开展批量授信，为广大客户提供无死角金融服务，打破贷款难、贷款贵的发展瓶颈，实现县域67个行政村、6个社区评级授信全覆盖，乡镇支行农户小额信用贷款额度由10万元增加到30万元，城区支行由30万元调整为50万元，不断提升新市民主体金融服务可得性和便利度。
第二，推动服务分层。坚持协调政府部门及服务市场主体，通过全面融合、深度融合、重点融合，使之成为信贷支农惠民的重要基础；坚持与乡镇、村两委沟通协助，通过乡镇、村两委推荐，支持农户创业，降低信贷风险；坚持把支持“三农”作为发展根本不动摇，客户经理带金融产品走进农户、果园、市场，有力地支持果业种植、深加工等产业健康发展。
第三，丰富服务内容。对内强化服务深度，新建路支行给客户递上客户经理名片，在客户家门口、企业、村务、小区公告栏醒目张贴支行负责人、客户经理服务信息公示牌，做到随叫随到、有求必应；创新建立121个金融微信服务站，对客户提供“点对点”“一对一”服务，始终扮演好客户身边贴身贴心的金融管家角色。
第四，下沉服务重心。凭着地缘、人缘、服务等优势，客户经理对辖区客户列出清单，分层对接、分类拓展、划片包点、定向服务，深入一线，摸底子、看需求、定方案，足额、便捷满足客户资金需求。
第五，提升服务技能。举办“量质并举、存贷双升”开门红营销培训，让员工掌握一句话营销、电话营销、基础客群营销等本领，根据每个支行市场环境、片区资源，制定“一行一策”提升服务客户水平，不断优化信贷质量创新信贷管理模式，持续推动“七项优化”，按照“一、二、三、四类网点的服务定位及分类管理规定”对全辖网点进行分类，全力打造网点发展新格局；持续提升柜面服务，打造主题网点，持续开展“政务服务”“亲子服务”等特色活动10余次，有效增强了客户与网点之间的联动。（闫杨）
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