“幸亏有你们，不然我好几万元就被骗了，洪洞农商行真是咱老百姓的贴心好银行！”这是近日发生在山西洪洞农商银行城关支行厅堂的一幕。当日，市民李先生将一面印有“情系客户慧眼识骗局，守护资金服务暖人心”的锦旗送到该支行，并对该行工作人员尽职尽责的工作态度表示感谢与赞扬。
“我的银行卡昨天还在直播间消费、转账，今天就不能在手机上转账汇款了。”近日，客户李先生急匆匆地来到洪洞农商银行城关支行营业大厅，要求办理向他行汇款业务。
银行工作人员开始警惕起来，经查询，发现其银行卡已被限制非柜面业务，询问其在直播间还进行哪些消费时，客户神情着急，只是催促工作人员赶紧汇款。大堂经理上前进一步了解情况，同时向负责人和总行汇报相关情况，支行负责人和工作人员经过分析判断，李先生可能正遭受电信诈骗，并暗示柜台人员暂缓办理汇款业务。
在等待期间，工作人员一直陪同李先生，安抚其情绪，向其讲解最近常见的电信网络诈骗案件和常用手段。李先生情绪温和了许多，不再强行要求转账。工作人员进一步安慰告知：“您的银行卡频繁交易，已限制非柜面交易，这就是为了保护您的资金安全。以后，凡事要多和家人商量，谨慎在电商、网络平台汇款，避免遇到电信诈骗，受到严重的经济损失”。经过长时间做工作，帮助李先生反复核实对方相关信息，李先生才意识到已陷入电信骗局：“多亏你们农商行，及时帮我止损！”
这起电信诈骗事件的成功堵截，是对农商行反诈骗工作的肯定和鞭策。下一步，洪洞农商银行将持续开展反诈骗宣传工作，用实际行动当好金融反诈“守护员”，切实保护老百姓的“钱袋子”。（华耀）
晋公网安备 14010602060069号
