网民来电：临汾网民反映“农户进城购房补贴”不到位

【诉求内容】

连日来，有@海琴@赵航等多位网民来电反映2017年“农民进城购房补贴不到位”的情况，称他们按照临汾市住建局2017年出台的《鼓励农民购买市区新建商品住房奖励实施细则》补贴政策，分别在金玉王府、蓝山国际、四季花都、中骏国际、九星佳苑、未来城等多个楼盘购置房产，资料完备，早已填写“房票”交给开发商，但迟迟得不到购房补贴款。

他们曾多次向临汾市长热线12345、区长热线0357—2022345、临汾市住建局、房管局、信访办等有关部门寻求帮助，但仍无济于事没有丝毫进展。

【栏目调查】

接投诉后，本栏目进行了相关调查，查阅上述《实施细则》获知：

1、出台本“农民购房奖励政策”，是为房地产企业化库存促销量。农村户口在城市购买新建商品住房，每平米可获200元奖励。

2、关于补贴款结算，该第七条第四款“资金结算”约定，“申请奖励对象凭房票与签订购房合同的房地产开发企业，办理购房款抵顶结算”、“房产开发企业凭房票与房管部门结算财政奖励资金，结算资金纳入监管账户”。

3、据上可得出三个结论：一是农户购房时开发商即应办理奖励资金抵顶结算手续；二是与政府办理结算奖励资金的是开发商而不是各购房户；三是各购房户应该向各开发商而不是政府部门主张自己的权利；四是通过各种投诉渠道向政府部门进行诉求违背了管理秩序。

【舆情分析】

每个舆情的形成发酵，都是由各种客观条件促使下形成的，引导得好进展顺利，引导不就好容易形成上访上诉、缠访缠诉等各种事件发生。

结合本诉件分析，本栏目认为导致群众情绪波动形成舆情危机的原因：

1、各购房户在购房奖励补贴不能兑现时，向有关部门发声诉求维权有理、无错。但没有弄懂弄清相关规定，没有找到矛盾所在，就把所有不满指向政府有关部门，就陷入“有理无处说、有屈无处诉”的怪圈了，并不利于问题的解决。

2、事件中，各房地产开发商显然没有尽职尽责履行义务，也没有承担起企业应承担的社会责任，反而以推诿的方式把群众诉求的矛头导向政府部门。经济活动中，权利和义务是对等的，既然各房企按照文件规定给住户办了“房票”享受了去库存的利益，就应该尽到“抵顶结算”的义务，疏导群众诉求。

3、住建局、房管局、市长热线等频频接听群众利益诉求的政府部门，显然没有摸准问题关键，没有吃透文件精神，没有做好舆情疏导。由于对该“购房奖励”政策理解不到位，不能给群众以科学合理的政策解读，只是一味的推脱推诿，不仅使政府形象受损不利于矛盾化解，还“引火烧身”替开发商“顶雷”把矛盾集中在政府身上。这样更易激怒群众、激化矛盾，甚至可导致其他不理智的群体事件。

【处置建议】

1、各购房农户合法维权，直接去找开发商理性沟通，要求其履行文件规定。达不成共识时，可向主管机构住建局、房管局进行投诉举报其违规违约行为。

2、临汾市住建、房管、热线等各部门，应严格落实主体责任，加强业务学习研究，做好群众投诉接访和政策解读，并积极督促相关房地产企业认真履行相关规定，维护群众权益，维护社会和谐安定。