【网民来电】海信空调严重漏水无人修 售后电话形同虚设

——有人问没人修  海信空调售后真差劲  

——海信空调严重漏水无人修  总部客服回应：没有投诉电话

近日，有网友反映，其于2018年6月，在临汾五交化迅林家用电器商行购买了一台挂式空调机，一年来，实际使用仅十几次，2019年7月20日，发现空调室内机的出风口严重漏水，一晚上滴答滴答不停。

7月21日早上8：30，该网友打海信空调客服电话4006111111，对方一接通电话，根据网友的手机号，立即说出了其购买的空调型号、安装时间和安装具体地址，但说联系上当地的售后工作人员到第二天了。随后，该网友向海信总公司询问投诉电话是多少，该客服人员一直推托说没有，不清楚。而后说，让网友等一下，他联系一下有关人员给回复，然后，一直等到半个月后的现在都没有给购买者回复。

7月21日下午15：23，该网友拨打了临汾五交化迅林家用电器商行的售后电话0357-3333311，一女性客服人员再次确认了安装的具体信息，并说，海信空调总部的客服没有给他们反馈其售后维修登记信息，客服态度直截了当，说当天修不上，得等到第二天晚上才有工人师傅维修。

7月22日上午，网友再次拨通售后电话0357-3333311，对方客服说给联系售后师傅上门维修，于是，网友只能一直等一直等……

7月23日下午，迫于无奈的网友再次拨通海信总部的客服电话4006111111，客服再次核实好安装信息后，一再承诺，当天晚上一定安排人给修好。

7月24日—27日期间，有多个电话打过来问空调修好了没，不问还不生气，因为，一直就没有人来修。

7月27日晚上七时左右，一工人师傅说他不是海信的售后人员，海信的售后让他过来临时帮个忙，看了漏水的空调后，说不仅出风口漏，当时安装时，空调管子也没有安装好，下雨时雨水也顺着管子流到家里了，然后左右“摆置”了一下，让再试试，看是否还漏水。

7月30日，空调再次试用后，发现还是漏水，而且漏水更厉害了。

7月31日，网友再次给维修师傅说了漏水情况，他说帮忙联系售后的师傅，直到现在，海信空调仍不理不问。

8月5日，该网友上网查询了海信的官方网站，从上到下细细看了一遍，发现官网只有售后热线，还真没有投诉电话。

网友只能默默等待，如今高温当头，我的空调啥时能修好？