大宁农商银行城关支行：行内赋能行外“输出” 让金融服务触手可及

为持续打造有温度、有关爱的特色网点，大宁农商银行城关支行秉持“以客户为中心”的服务理念，从客户的角度出发，不断优化服务水平和服务体验，提高客户的满意度和忠诚度，充分显示出行业担当，周到细心的服务赢得客户的信赖和好评。

老年主题银行

该支行积极打造“夕阳红”主题老年银行，不断推进服务、渠道、产品、场景的“适老化”改造工作，针对老年群体开展精准化管理，配备专职大堂经理，合理引导，满足老年群体金融业务办理需求，解决老年“不知道、不会办”的痛点。同时实施“月月有活动、季季有特色”主题模式，着力打造老年银行品牌，定期开展“微沙龙”“读书会”“体检日”等系列活动，由专人向老年群体讲解换季养生、电信诈骗、体检常识等内容，用心、用情、用速度为老年人提供便捷服务。

上门服务

城关支行以农户秋收为契机，积极组织员工深入苹果产业发展良好的村庄，与村委积极对接，详细了解农户的家庭情况与苹果收入生产情况，以最朴质的“走亲戚”方式，近距离聆听老百姓真实的呼声。同时，化身“销售员”为村民的苹果等农产品找销路、做推广，让广大农户能够享受到“金融”带来的金融福利。在助农行动中，金融小分队把田间地头当成宣讲的“主阵地”，用群众喜闻乐见的方式宣讲金融政策、金融知识和反诈知识，让广大群众真正听得懂、学得会。用心用情将金融服务延伸到田间地头，走进农民心间。