11月7日，尧都农商银行组织召开运营、客服条线工作会议。尧都农商银行党委委员、副行长刘慧芳出席会议，相关部门负责人及各分支行分管副行长参加会议。
会议对运营管理和客户服务条线近期检查情况和十月份考核情况进行了通报。屯里支行在运营条线综合考核中排队第一，作为先进支行进行了经验分享。
刘慧芳强调：第一、一体推进强化管理提升。管理部门要践行“机关为基层服务”的理念，完善督导机制，客观、真实地反映网点运营和服务现状。各分支行要加强沟通，对管理和日常督导中的不足及时反馈，做好上下联动，形成管理部门专人指导、支行机关共同研判、问题整改全程跟进的一体推进管理模式。
第二、深耕细研做好运营工作。把培训抓在日常，营造“比、学、讲、促”的良好氛围，全面提升运营人员的业务水平。同时合理规划部署，有序开展省联社印鉴卡建模、屡查屡犯问题整改等重点工作进程，保障全行的运营工作稳步推进。
第三、守正创新压实服务责任。各分支行分管副行长要明确自身岗位职能，创新管理方式，借助临柜体验工作换位思考，在实践中找出网点服务上的短板，进一步规范员工行为，提升网点解决客户诉求的能力，全面优化厅堂服务效能。（陈萍）
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