今年以来，侯马农商银行洪洞支行强化与客户“面对面”服务理念，搭建以客户需求为导向的沟通桥梁，不断优化金融服务，从“精准、增值、外拓”三个角度深层分析服务重点，延伸服务半径，提升客户体验,加大资金供给，切实践行客户服务零距离的发展宗旨。
激活“名单制”客户，全面对接实现精准服务
为提高服务水平，侯马农商银行洪洞支行组建由党员带队、柜员、客户经理衔接配合的“移动金融服务队”，发挥地处商圈、地熟、人熟的区域优势，将前期储备的基础客户进行地毯式走访，班子带队落实“日驻点、晚扫街、强沟通”的营销模式，对“名单制”客户进行再对接，有效激活存量客户，提升储备质效。当前，该支行已对一棵槐市场、槐荫市场、华龙世纪商城商户进行了全面摸排，在商圈内提供金融服务90余次，办理晋享e付收款码68户，完成个人绑卡53项。
定位“优质化”客户，匹配产品实现增值服务
“杨哥，咱贷款利率调整了，听说您最近要扩大养殖规模，需要增加授信额度吗？”电话那边是南营村远近闻名的养殖大户杨师傅，前些年由于新开设养殖场急需资金，经人介绍在侯马农商银行洪洞支行融入了一笔“创业资金”，从此以后随着行情的发展与养殖规模的扩大，杨师傅的生意日渐旺盛，干劲儿也一天比一天大。今年以来，该行信贷产品进行了优化，对接此类优质化客户，洪洞支行客户经理逐户对接，匹配专业化的金融产品，一户一策提供增值服务，实现双赢的发展局面。
推动“转介绍”客户，依托存量实现外拓服务
“侯马农商银行洪洞支行新出了一种贷款，利率低，上门就能办理，我刚办下来的，你们快去办！”槐荫市场卖童鞋的卫老板热情地跟邻居们介绍着。依托平板授信“小、快、灵”的优势，结合晋享e付客户群，该支行充分运用“信e贷”综合性产品便捷特点，在各购物市场进行大范围的宣传推广，卫老板就是此类贷款的受益者，感受到该笔贷款的便捷优势后，她接连转介绍了多家周围商户办理了收款码和贷款。
拧紧每一颗“螺丝钉”，让工作重心再下沉，侯马农商银行洪洞支行将持续压实责任，深入开展特色金融服务，将网格零距离问询需求有序落实，将便民服务送至百姓身边，打造高效快捷的服务体系，实现精准对接、高效服务。（高宇）
晋公网安备 14010602060069号
