尧都农商银行西城支行克服地理位置偏僻、周边商户较少的不利条件，始终秉承战斗意志，抢先抓早、做足准备、积极备战，提升精气神，提早进入旺季工作状态，走出了“三情”服务的新路子。
怀揣“亲情”进社区
该支行充分发挥周边社区多、居民多的特点，组织员工积极走出去，进社区，宣传金融常识及防范电信诈骗知识，在贴心服务中大打“亲情”牌。节日期间，该支行常态化在辖内汾泽社区新时代文明实践站与汾泽社区共同举办座谈会和产品宣讲会，活动期间，工作人员将精美的节日礼品送到居民手中，同时将本行产品特点、金融知识融入活动中，受到小区居民的热情响应和一致好评。
融入“真情”优服务
该支行坚持以服务亲情化、标准化为重点，以优质服务对待社区每一户居民，厅堂等待期间的小礼品、逢年过节的祝福短信……在一件件“微不足道”的小事中温暖客户。今年以来，共组织召开社区代表座谈会4次、产品小沙龙20余次，每周进入滨河湾社区和滨江明珠社区开展特色金融服务，向居民发放宣传资料4000份。
培植“友情”寻突破
该支行认真实施精细化的分层营销策略，细心关注客户动态，全方位拓展客户群体，对于优质客户和潜力客户，由班子成员对接服务；对于基础客户，由团队负责人负责对接，有针对、有侧重地开展营销。同时，通过微信、电话等方式解答客户在产品使用过程中的疑问，加强与客户的沟通与交流，及时掌握需求，实现深入挖潜。
下一步，西城支行将紧紧围绕各项目标，充分发挥团队合力，勠力同心、奋力拼搏，为尧都农商银行高质量发展贡献自身力量。（陈萍）
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