在2024年“首季开门红”战鼓擂响以来，浮山农商银行城关支行抢抓黄金时机，积极开展专项营销，全员充分发挥自身优势，分工明确、通力合作，推动个人综合金融达标客户较年初净增282户，完成首季目标的195%。
找准问题关键，复盘谋划“有力度”。该支行制定有针对性的举措，在有效维护当前达标客户的基础上，建立客户管理档案，针对有“1”缺“N”的客户，做到“缺啥补啥”，全力实现“缺项”客户全额补足，推动金融达标客户增长；将现有的“2分”客户逐人逐笔建立服务台账，并于每日下午在工作群进行晒单，在支行营造“比学赶超、你追我赶”的工作氛围。
发挥线上联盟，推优网格“有温度”。该支行针对存量客户，由营业经理提前做好分工台账，利用春节务工人员在家的有利时机，以电话回访的形式进行金融达标客户营销，不断提高与老客户之间的黏度。同时利用“网格微信群”的优势，对客户职业、务工地点、贷款需求进行调研，针对在外务工且有贷款需求的新增客户群体，积极制定营销方案，线上线下同步推进营销。
秉持客户思维，服务营销“有速度”。该支行坚持“以客户为中心”的服务理念，主动换位，从客户角度考虑“需要什么服务”，并一以贯之把思想转换推动到行动落实当中，在日常业务办理和外拓服务过程中，主动问询成为常态，为推进客户拓展奠定了良好基础。同时与辖内村“两委”建立良好的营销模式，采取综合柜员+客户经理搭档灵活走访的组合搭配组成营销小分队和服务小分队，进村入户开启“一站式、零距离、全方位”金融服务。既利用了柜员熟知业务的优势，又让客户经理积累的人际关系和客户的信任有了用武之地，两者结合全面提高金融达标客户的走访和营销覆盖率。（解禹尧）
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