乡宁农商银行积极创建示范商圈,紧盯辖区商户市场,通过持续走访,社区互动,党建活动等,以抓铁有痕、踏石留印的务实作风,把农商银行的暖暖情意,送到了每个商户的心坎上。
勤谋划,锁定商户
利用地理优势,对周边物业小区、街道和片区商户进行摸底,建立商户台账,通过拉网式的实地走访逐步摸清片区商户经营情况、收单方式等,做到不漏一户,心中有数,并及时通过晨夕会对分析营销中存在的问题,谋划应对策略。
勤对接,融入商户
乡宁农商银行员工每天上下班时间走访于辖区商户,日常生活消费用品也基本上都尽量通过辖区商户进行满足。并在走访中,与客户互加微信好友,增加了与客户的交流沟通,与商户成为朋友。同时,每天晨会后组织员工按照画网格、圈街道,走出去营销拓展,收集资料,实现了商户走访对接常态化。
勤维护,巩固商户
抓营销更要抓维护。乡宁农商银行始终把客户的感受放在心上,对已经安装收款码的商户第一时间回访,第一时间询问使用体验,第一时间解决出现的问题。在商户可群里树立了良好的口碑,进一步提高了客户粘度和转介绍。(高建东)