据“临汾日报”消息，9月1日，临汾市12345微信人工服务受理平台正式开通。市民可关注微信公众号“临汾12345”，通过微信进行咨询、投诉和提建议。
市民可通过临汾市12345微信人工服务受理平台，随时随地获取微信端热线服务。在智能手机端关注“临汾12345”微信公众号，点击“我要问”，选择“绑定账号”，通过手机号获取验证码后完成绑定。
绑定手机后，可通过点击公众号端“我要问”，选择“写信”，可以将个人诉求以书面信件方式进行提交。点击“我要问”，选择“人工服务”，可在线与话务人员进行沟通，沟通结束后将建立热线工单。
市民在提出诉求后，可直接通过“我要查”，点击“我的工单”，查看本人诉求工单的最新进展，也可选择“工单查询”，输入手机号验证后即可查询任意工单进度。
“如在使用过程中存在任何疑问，可通过拨打12345热线进行咨询。12345市长热线全体工作人员将不懈努力，充分做好群众身边的‘贴心人’，把‘临汾12345’微信公众服务受理平台打造成为政府与市民沟通的重要渠道。”热线科科长王晓燕告诉记者。
临汾市12345市长热线于2015年1月1日正式开通，通过电话、市长信箱等渠道受理市民日常生活、社会保障、公用事业等方面问题。在为民排忧解难、服务领导决策、推动经济发展、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，赢得了市民信赖和社会认可。（郑红卫）
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