今年以来,浮山农商银行城关支行聚焦“三发力”,进一步凝聚起全员奋进新征程的磅礴力量,一鼓作气,全力冲刺年末收官。截止目前,该支行各项存款余额29650万元,较年初净增5372万元,完成全年任务目标的107%。
为存款营销“添动力”。一是紧盯小户、散户,以“网格化”营销为抓手,化“大网格”为“小网格”,明确营销责任,分组走村入户、扫街扫铺进行地毯式走访宣传,储备客户资源。二是将微信群作为拓展客户的前沿阵地,员工加入村委、商户宣传群,通过在群内推送产品信息、各类优惠活动、金融动态等,不断挖掘潜在客户的金融需求,实现客户裂变增长。三是鼓励员工发动人脉关系开展对公户营销,针对公户营销难、落户慢的情况,安排专人跟进维护,积极沟通对接,用心用情做好持续营销。
为存款营销“提效力”。一方面严格落实管理责任。做到户户有人管,将客户管理分配到人,分级维护,按周列出对接清单,员工通过电话、微信、短信等方式,主动对接客户,实现客户维护全覆盖,做好稳存、增存工作。另一方面严格落实服务责任。充分运用“线上+线下”模式,加强线上服务与线下走访,满足客户在存款等多方面的金融需求。
为存款营销“加助力”。一是打造暖心服务。着力打造“宾至如归”的金融网点,以高质量晨会为突破口,通过规范员工的服务行为、服务语言、服务形象、服务技能,为客户提供优质高效的金融服务。二是巩固厅堂阵地。把握节日时点,开展特色厅堂营销活动,有效活跃厅堂氛围,提升客户粘性;大堂经理提供咨询服务的同时,挖掘客户潜在需求。三是严格考核激励。将存款营销作为绩效考核重点,任务指标分配到人,通过晚总结、早通报,最大限度地提高员工营销意识,调动员工积极性。(朱彦华)