“你们的服务真是周到又贴心”“你们办事效率太高了”“真是太感谢你们了，农商行的服务就是好”“实在是太感谢了，你们这是雪中送炭呀”，最近几天，翼城农商银行各网点的工作人员在下乡过程中不断收到客户的称赞和感谢。
“最近政府要给80岁以上老人发放补贴，但社区多数老年人因年岁已高，腿脚不便，甚至有人卧病在床多年，无法前来营业网点办理业务。”2024年1月13日，翼城农商银行唐兴支行接到丹阳社区网格员的电话。唐兴支行行长得知此事后第一时间安排运营主管对接社区网格员，对需要办理登记的高龄老人进行筛选确定，并安排专人逐一联系老人及家属进行上门服务，为老人们提供个性化的贴心服务。
“看着平板，眨眨眼，摇摇头，慢慢张开嘴巴……”、“眨眼、点头、签字、按手印”，在办理过程中，工作人员耐心引导老人全过程认证，贴心询问、暖心陪伴，并详细做好登记工作，各网点营业人员不断地深入大街小巷和附近村镇，穿梭于80岁老人的家中提供上门服务，仅1月13日至14日两天就上门为80岁以上老人办理银行卡230余张。
近年来，翼城农商银行针对特殊群体客户提供上门爱心服务，始终坚持用心传递温暖，彰显出“暖融融”的温情服务。新的一年，该行将继续践行“便民利民，实心实意办实事”的服务理念，想客户所想，急客户所急，营造浓厚的活动氛围，以贴心的服务提高客户满意度、信任度和获得感，真正为百姓银行这块金字招牌增光添彩。（聂文丽 付晓芳）
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